Fricción productiva: cómo las asociaciones empresariales difíciles pueden acelerar la innovación

Los gerentes están en apuros. Cada vez dependen más de los socios comerciales (proveedores, canales de distribución, etc.) para obtener elementos clave del valor empresarial, pero todo el esfuerzo de coordinación con personas ajenas pasa factura. Se necesitan tiempo y dinero para obtener información relevante sobre ellos, negociar las condiciones, supervisar su desempeño y, si no se satisfacen las necesidades, cambiar de un socio a otro. Como puede decir cualquier persona con un MBA, la carga de esos costes de transacción fue la base de la teoría de la empresa de Ronald Coase. Coase señaló que las empresas incorporaban las actividades a sus instalaciones por una de dos razones: podían ejecutarlas mejor que nadie, o el rendimiento superior que podían obtener en otros lugares no merecía la pena el coste adicional y la molestia de trabajar con una persona ajena. La organización tomó la forma que tomó debido a la economía de los costes de transacción. (Consulte la barra lateral «La naturaleza de la empresa actual»).