Resumen.
El plan de negocios más dudoso puede tener un aspecto sólido, incluso inteligente, si se presenta como un círculo virtuoso. «Mire, invertimos nuestros beneficios en innovación para crear productos encantadores que los clientes compren, lo que genera beneficios que invertimos en innovación». ¿Quién podría discutirlo? De hecho, el mérito de los sistemas que se refuerzan a sí mismos parece tan obvio que los empresarios describen instintivamente sus estrategias como actividades cíclicas que se alimentan mágicamente. Mientras tanto, el público exige gráficos rápidos y fáciles de digerir que, casi por definición, eliminen los matices. No sorprende, entonces, que las comunicaciones empresariales sean pésimas, con diagramas de círculos y flechas que van desde lo tonto hasta lo engañoso.