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Read in EnglishEm uma empresa de produtos de consumo que conhecemos, ninguém na equipe sênior jamais se referiria aos produtos da empresa como “mercadorias”. Os gerentes de lá sabem o que a concorrência tem a oferecer e sabem que seus produtos são diferentes. Eles podem nomear as características distintivas e explicar seu valor, e podem dizer quanto gastaram em inovação para manter essa vantagem.