Mayor expectación, mayores retornos

A los investigadores les fue un 7,9% mejor que al índice S&P 500 al invertir (prácticamente) en marcas basándose en las conversaciones en Internet sobre ellas. Seshadri Tirunillai, de la Universidad de Houston y Gerard J. Tellis, de la Escuela Marshall de la USC, estudió cuatro años de reseñas de productos de 15 marcas, casi 350 000 reseñas en total. Descubrieron que el gran volumen de reseñas era el mejor indicador de la rentabilidad de las inversiones, ya que, por ejemplo, los altos volúmenes seguían un aumento de la rentabilidad unos días después. También descubrieron que las charlas negativas predicen mejor que las positivas. Según los investigadores, una de las razones puede ser que los negativos son más importantes para los lectores que los positivos.