Maior agitação, maiores retornos
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Read in EnglishOs pesquisadores se saíram 7,9% melhor do que o índice S&P 500 ao investir (virtualmente) em marcas com base em conversas on-line sobre elas. Seshadri Tirunillai, da Universidade de Houston, e Gerard J. Tellis, da Marshall School da USC, estudou quatro anos de avaliações de produtos de 15 marcas — quase 350.000 avaliações ao todo. Eles descobriram que o grande volume de avaliações era o melhor indicador de retornos de investimento, com, por exemplo, altos volumes seguidos por um aumento nos retornos alguns dias depois. Eles também descobriram que a conversa negativa é um melhor indicador do que a conversa positiva. Um dos motivos pode ser que os negativos pareçam mais para os leitores do que os positivos, dizem os pesquisadores.