Mantenerse centrado
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Read in EnglishEn 1998, el psicólogo Daniel Goleman escribió un artículo para HBR que rápidamente se convirtió en un clásico. En "What Makes a Leader" explicaba que los directivos eficaces suelen poseer un alto nivel de "inteligencia emocional", un concepto que justo entonces estaba ganando adeptos. Para Goleman, significaba una mayor conciencia de uno mismo, empatía y otras habilidades sociales. Además, demostró que con el suficiente deseo y compromiso, los ejecutivos podían desarrollar esos talentos.