El CEO de SAP sobre ser el jefe estadounidense de una multinacional alemana

Me crié en una familia de clase trabajadora de Long Island y no pisé un avión hasta los 18 años. Para nosotros, un viaje a la costa de Jersey era todo un capricho. Aunque no viajaba mucho, aprendí mucho sobre la diversidad en mi propio barrio. Long Island era un crisol de razas, y tuve muchos trabajos -reparto de periódicos, echar gasolina, reponer existencias en una tienda de comestibles- que me enseñaron a tratar con todo tipo de gente. En el instituto compré la pequeña charcutería donde trabajaba cuando se enfrentaba a una venta forzosa. Pedí prestados 7.500 dólares, intereses incluidos, y prometí devolverlos en un año. Yo misma gestioné la charcutería y utilicé los beneficios para ayudar a mi familia y pagarme los estudios universitarios. Tratar con 500 clientes al día me ayudó a desarrollar empatía por otras personas y a darme cuenta de cómo un pequeño gesto como dar crédito a un cliente -o incluso sólo respeto- puede marcar una gran diferencia. Es un concepto universal que se aplica en cualquier parte del mundo.