Crescimento após o trauma

O que isso pode trazer de bom? Em tempos de estresse, crise ou trauma, as pessoas costumam fazer essa pergunta. Este ano, fomos atingidos por uma pandemia que causou centenas de milhares de mortes, desemprego sem precedentes e uma recessão econômica global. Diante de tal tragédia - pessoal e coletiva - pode parecer que a resposta é "Nada". No entanto, em algum momento, poderemos refletir sobre as consequências de longo prazo desse período terrível e o que ele provocou em cada um de nós como indivíduos e em nossas organizações, comunidades e nações. É quase certo que esses resultados incluirão algumas coisas boas junto com as ruins. Nos últimos 25 anos, psicólogos como eu têm estudado esse fenômeno. Nós o chamamos de crescimento pós-traumático. Aprendemos que as experiências negativas podem estimular mudanças positivas, inclusive o reconhecimento da força pessoal, a exploração de novas possibilidades, a melhoria dos relacionamentos, uma maior apreciação pela vida e o crescimento espiritual. Vemos isso em pessoas que passaram por guerras, desastres naturais, luto, perda de emprego e estresse econômico, doenças e lesões graves. Portanto, apesar da miséria resultante do surto de coronavírus, muitos de nós podem esperar se desenvolver de forma benéfica após o surto. E os líderes podem ajudar outras pessoas a fazer isso. Embora o crescimento pós-traumático geralmente aconteça naturalmente, sem psicoterapia ou outra intervenção formal, ele pode ser facilitado de cinco maneiras: por meio da educação, da regulação emocional, da revelação, do desenvolvimento de narrativas e do serviço. Como pesquisador e psicoterapeuta praticante, eu (e meus colegas) ajudei centenas de pessoas a se fortalecerem do sofrimento dessas maneiras. O senhor também pode se fortalecer. E o senhor pode servir como o que chamamos de companheiro especialista para os outros, incentivando a introspecção e a curiosidade, ouvindo ativamente e oferecendo feedback compassivo. Os elementos do crescimento Aqui estão as cinco maneiras mais detalhadas: Educação. Para passar do trauma ao crescimento, é preciso primeiro aprender sobre o que é o trauma: uma disrupção dos sistemas de crenças fundamentais. Por exemplo, antes da pandemia, muitos de nós pensávamos que estávamos a salvo dos tipos de doenças que colocavam as pessoas em perigo no passado; que coisas ruins aconteciam em outras partes do mundo, mas não na nossa; e que nossos sistemas sociais e econômicos eram resistentes o suficiente para resistir a todas as tempestades. Nada disso era verdade. Portanto, agora precisamos descobrir em que acreditar. Quando nossas suposições são desafiadas, isso é confuso e assustador e tende a produzir pensamentos ansiosos e repetitivos: Por que isso aconteceu? Quem está no controle? O que devo fazer agora? Somos forçados a repensar quem somos, que tipo de pessoas nos cercam, em que mundo vivemos e que futuro teremos. A TI pode ser extremamente dolorosa. Mas, conforme demonstram as pesquisas, também pode levar a mudanças que serão valiosas. Devemos começar aprendendo e compreendendo essa verdade. Certa vez, aconselhei uma senhora que, aos 30 anos, ficou incapacitada devido a um derrame e, no início, teve dificuldades para lidar com a situação. Mas ela logo entendeu que a mudança de circunstâncias exigiria que ela reavaliasse sua identidade: "Agora tenho que descobrir o que vem a seguir nesta vida que nunca pensei que viveria. Parte de mim não quer pensar que tenho que fazer isso, mas sei que tenho." Esse foi o primeiro passo para que ela se tornasse uma pessoa com mais compaixão por si mesma, capaz de aceitar as limitações sem se deixar limitar por elas. À medida que atravessamos a atual crise econômica e de saúde, pense em como o senhor pode reforçar, para si mesmo e para os outros, o reconhecimento de que isso pode ter um impacto tanto positivo quanto negativo. Lembre-se de que o senhor e outras pessoas de sua equipe e organização podem reimaginar a forma de operar e inovar em novas circunstâncias. Isso pode já estar evidente nas medidas emergenciais tomadas para manter as coisas funcionando. Por exemplo, conheço um funcionário de TI de uma empresa de serviços de alimentação que demitiu a maioria de seus funcionários no início deste ano. Como uma das poucas que permaneceram, ela foi forçada a trabalhar em funções e áreas que nunca havia tocado antes, o que foi uma luta. Mas ela logo percebeu que, sem a burocracia e as batalhas territoriais habituais, poderia descobrir ineficiências e encontrar maneiras de melhorar os procedimentos antigos. Regulação emocional. Para aprender, é preciso estar no estado de espírito certo. Isso começa com o gerenciamento de emoções negativas, como ansiedade, culpa e raiva, o que pode ser feito mudando o tipo de pensamento que leva a esses sentimentos. Em vez de se concentrar em perdas, fracassos, incertezas e nos piores cenários, tente relembrar os sucessos, considere as melhores possibilidades, reflita sobre os recursos e a preparação próprios ou de sua organização e pense razoavelmente sobre o que os senhores - pessoalmente e como grupo - podem fazer. Para o fundador de uma cadeia de restaurantes, a regulação emocional foi crucial depois que seu conselho o destituiu do cargo de CEO. Como ele escreveu na HBR ( "Crucible: Losing the Top Job-and Winning It Back", outubro de 2010), a notícia foi um choque total, e ele ficou furioso no início. Mas quando seu pai, que também era investidor, disse-lhe para "pensar em ser solidário", ele o fez. Em vez de se concentrar em sua raiva e na sensação de ter sido traído, ele começou a pensar em como poderia manter a calma e o profissionalismo e ajudar a empresa a seguir em frente. Por fim, ele voltou a liderar a empresa. O senhor pode regular as emoções diretamente, observando-as à medida que são vivenciadas. Exercícios físicos e práticas meditativas, como a respiração, também ajudam. Use essas técnicas você mesmo e compartilhe-as para ajudar outras pessoas. Reconheça que as circunstâncias continuam a ser desafiadoras e assustadoras; em seguida, demonstre equilíbrio sob essa pressão. E incentive a comunicação mais frequente para que as pessoas se sintam menos isoladas e vejam sua força emocional coletiva com mais clareza. Divulgação. Esta é a parte do processo em que o senhor fala sobre o que aconteceu e está acontecendo: seus efeitos - pequenos e amplos, de curto e longo prazo, pessoais e profissionais, individuais e organizacionais - e com o que o senhor está lutando. Articular essas coisas nos ajuda a dar sentido ao trauma e a transformar pensamentos debilitantes em reflexões mais produtivas. Se o senhor estiver ajudando alguém a falar sobre como foi passar por essa crise, fazer muitas perguntas pode parecer um interrogatório intrusivo, estimulado pela curiosidade e não pela preocupação. É melhor se concentrar em como o senhor se sente em relação ao impacto e em quais das preocupações de sua contraparte são mais importantes. As experiências negativas podem estimular um maior apreço pela vida. Um estudo de caso vem de um ex-cliente. Um desenvolvedor talentoso que estava se estabelecendo em uma nova empresa, criou um programa que era muito promissor. Mas, então, seus chefes contrataram alguém de fora para dirigi-lo, pedindo ao meu cliente que se reportasse a ele. Liderado por esse gerente, o programa não teve um bom desempenho e o desenvolvedor estava sendo culpado, prejudicando sua reputação e suas perspectivas de carreira. Finalmente, ele procurou o RH. "Eu não tinha certeza se essa era a atitude certa", ele me disse, "mas eu precisava de um conselho". Conversar com a representante do RH foi catártico, e ele acabou contando mais do que planejava, porque ela fez perguntas como: "Qual foi a sensação de ter esse projeto tirado do senhor e essencialmente estragado?" Ela então trabalhou para ajudá-lo a se recuperar desse grande revés profissional. É importante que o senhor, como colega e líder, compreenda os diversos impactos que a pandemia e a consequente volatilidade do mercado, as demissões e a recessão tiveram e continuam a ter na vida das pessoas ao seu redor. Comece falando abertamente sobre suas próprias dificuldades e como o senhor está lidando com a incerteza. Em seguida, o senhor pode convidar outras pessoas a contarem suas histórias e ouvir atentamente enquanto elas localizam suas dificuldades e se dão conta de como seus desafios e perdas se comparam aos de outras pessoas. Desenvolvimento da narrativa. A próxima etapa é produzir uma narrativa autêntica sobre o trauma e nossas vidas depois dele, para que possamos aceitar os capítulos já escritos e imaginar a elaboração dos próximos de forma significativa. A sua história - e as histórias das pessoas que o senhor está ajudando - pode e deve ser sobre um passado traumático que leva a um futuro melhor. Michele Marconi Considere um executivo de uma organização sem fins lucrativos que foi demitido de dois cargos anteriores devido a alegações de assédio sexual. Certa noite, quando ele e a esposa estavam dirigindo na interestadual, envolveram-se em um acidente horrível, batendo em um veículo parado que não estava com as luzes acesas. Os ferimentos de sua esposa foram leves, mas ele ficou em coma por um mês e precisou de um ano de reabilitação para voltar a andar e falar. Sua nova narrativa foi mais ou menos assim: "Muitos pensariam que foi esse acidente que colocou minha vida em risco. Mas eu já estava correndo um grande perigo. Estava causando dor a outras pessoas, arruinando minha carreira e caminhando para uma vida sem minha esposa ou filhos. O acidente me forçou a parar, criou tempo para reflexão e me mostrou o que realmente é o amor." Quando estiver pronto, comece a moldar a narrativa do trauma deste ano para o senhor e sua organização. Como isso fez com que o senhor recalibrasse suas prioridades? Que novos caminhos ou oportunidades surgiram a partir dele? Observe as histórias famosas de liderança de cadinho envolvendo pessoas como Oprah Winfrey e Nelson Mandela, e empresas como a Chrysler e a Johnson & Johnson, que saíram fortalecidas da crise. Elas são exemplos de crescimento pós-traumático. Estude-os e tire deles a esperança e lembre as pessoas ligadas ao senhor de fazer o mesmo. Serviço. As pessoas se saem melhor após o trauma se encontrarem um trabalho que beneficie os outros - ajudando pessoas próximas a elas ou sua comunidade mais ampla ou vítimas de eventos semelhantes aos que sofreram. Duas mães que conheço e que perderam um filho fundaram uma organização sem fins lucrativos para ajudar as famílias enlutadas a se conectarem com outras pessoas que entendiam sua dor. Quarenta anos depois, a organização prospera sob a liderança de pessoas que enfrentaram perdas semelhantes e querem compartilhar a força que adquiriram. Outro grande exemplo de serviço vem de Ken Falke, que foi especialista em eliminação de bombas na Marinha dos EUA por mais de 20 anos. Tendo visto as feridas da guerra em primeira mão, ele queria ajudar outras pessoas a se recuperarem. Ele e sua esposa, Julia, começaram visitando veteranos de combate hospitalizados, mas sentiram que isso não era suficiente. Então, fundaram a organização onde trabalho agora: o Boulder Crest Institute, que baseou seus programas Retreat for Military and Veteran Wellness no modelo de crescimento pós-traumático. É claro que o senhor não precisa abrir uma organização sem fins lucrativos ou uma fundação para prestar serviços. Concentrar-se em como o senhor pode ajudar a proporcionar alívio durante a crise contínua - seja costurando máscaras ou produzindo conteúdo, estocando prateleiras ou retreinando colegas de equipe, apoiando pequenas empresas ou concordando com um corte temporário no salário - pode levar ao crescimento. O mesmo acontece com a simples expressão de gratidão e a demonstração de compaixão e empatia para com os outros. A forma como o senhor e seu grupo se voltam para o serviço determinará se o senhor vê a pandemia e suas consequências como uma tragédia absoluta ou como uma oportunidade de encontrar maneiras novas e melhores de viver e operar. Talvez o senhor possa ver como garantir que emergências semelhantes sejam tratadas melhor no futuro. Talvez o senhor possa ajudar as pessoas mais seriamente afetadas. Procure missões pessoais e compartilhadas que o energizem e o ajudem a encontrar significado. Os benefícios Espera-se que, por meio desse processo, o senhor e seus colegas de equipe ou a organização experimentem crescimento em uma ou mais dessas áreas: Força pessoal. Muitas vezes, as pessoas se surpreendem com o fato de terem lidado bem com o trauma. Elas ficam mais bem equipadas para enfrentar desafios futuros. Isso também pode se aplicar a equipes e organizações. Os grupos geralmente saem de tais provações com uma visão mais clara de seu conhecimento coletivo, habilidades, resiliência e potencial de crescimento. Veja, por exemplo, o caso de um dono de restaurante que abriu seu novo estabelecimento em janeiro passado. Em março, as políticas de distanciamento social fizeram com que todo o seu plano precisasse ser reconfigurado. Ele pensou em demitir a equipe, esperar a pandemia passar e começar tudo de novo. Mas ele se surpreendeu ao se comprometer novamente com o empreendimento e envolver todos os seus funcionários - desde a cozinha e a equipe de garçons até a equipe comercial - para ver se juntos poderiam encontrar uma maneira de prosseguir. Novas possibilidades. Quando novas realidades impedem a retomada de velhos hábitos, funções e estratégias, precisamos nos adaptar e inovar. Os líderes devem ter a coragem e o entusiasmo para testar esses novos caminhos e mostrar ao seu pessoal que a mudança deve ser abraçada em vez de temida. O dono do restaurante incentivou seu grupo a inventar um negócio que aproveitasse os recursos que eles tinham - tanto pessoais quanto materiais - e permitisse que a empresa sobrevivesse. Eles começaram a fazer um inventário das habilidades e experiências uns dos outros e aceitaram o desafio de redesenhar seu trabalho. Melhoria dos relacionamentos. Esses relacionamentos geralmente nascem da necessidade de dar e receber apoio em tempos difíceis. O trauma pode ajudar a forjar novos relacionamentos e tornar as pessoas mais gratas pelos que já têm. Passar por uma crise juntos é uma experiência de união. Isso aconteceu rapidamente com os funcionários do restaurante. Eles começaram a apreciar plenamente o valor que cada um deles trazia para a mesa. Pessoas que mal se conheciam há três meses ficaram mais próximas e começaram a trabalhar como uma equipe unida e flexível. Apreciação pela vida. Quando confrontados com o medo e a perda, geralmente nos tornamos mais aptos a perceber o que ainda temos, mas que talvez tenhamos negligenciado anteriormente. Os líderes podem servir de modelo, reconhecendo que as coisas fundamentais da vida e do trabalho devem ser valorizadas. Temos uma ótima equipe. Nossos clientes apreciam o trabalho que fazemos. Mantivemos a empresa viva para o benefício de todos os que ainda trabalham nela. Nossa organização se esforça para atingir um objetivo maior. Até mesmo algo tão mundano como dizer que o café da manhã está gostoso conta. O trauma pode tornar as pessoas mais gratas pelos relacionamentos que já têm. Cientes de que a maioria dos outros em seu setor estava perdendo empregos, todos no restaurante concordaram em permanecer no emprego por um salário menor para que ninguém fosse demitido. Todos se sentiram gratos por ainda estarem empregados, independentemente do papel que pudessem desempenhar no negócio reformulado. Nenhum deles parecia considerar qualquer trabalho inferior a eles. Eles gostaram de ter a oportunidade de continuar fazendo algo que valha a pena. Crescimento espiritual. Isso vem da reflexão sobre as "grandes questões" que muitas vezes são ignoradas na rotina da vida cotidiana. Os desafios às crenças fundamentais que encontramos no trauma muitas vezes forçam as pessoas a se tornarem teólogos ou filósofos amadores para projetar uma vida que valha a pena continuar vivendo. As organizações também podem ser confrontadas com questões existenciais: Estamos conduzindo nossos negócios de forma ética? Praticamos os princípios que pregamos? Deveríamos estar fazendo outra coisa com nosso valioso tempo e recursos? Qual é a nossa contribuição para a melhoria da sociedade? Qual é o principal motivo de nossa existência? É preciso coragem e visão para que os líderes abram essas questões ao escrutínio. A equipe do restaurante decidiu que o negócio deveria ser um híbrido: parte mercearia, parte preparação de alimentos e serviço de entrega ou de entrega para viagem, e parte armazém e ponto de distribuição de doações para a despensa de alimentos local. O proprietário e os funcionários queriam servir à comunidade e sabiam que, como resultado, criariam boa vontade. Eles estavam se posicionando para a sobrevivência a curto prazo e o sucesso a longo prazo. Qualquer pessoa, equipe ou organização pode fazer o mesmo. Se o senhor acha que tudo isso é muito otimista ou ingênuo, talvez ainda esteja muito próximo da tragédia dessa pandemia. Isso também pode ser verdade para as pessoas ao seu redor. Portanto, seja paciente enquanto o senhor trabalha e facilita o processo de crescimento pós-traumático. Aqueles de nós que atuam nessa área sabem que o momento certo é crucial. O crescimento não pode ser forçado e não pode ser apressado. No entanto, quando o senhor e os outros estiverem prontos, o esforço valerá a pena. Vamos nos certificar de que extraímos algo positivo desse período de luta. As possibilidades de crescimento pessoal e coletivo não devem ser desperdiçadas.

Crescimento após o trauma

Resumo.

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