Career Crush: A consultoria é a carreira certa para o senhor?

Eis o que eu achava que era ser consultor: o senhor viaja pelo mundo, fica em hotéis incríveis e paga todas as suas refeições com o cartão de crédito da empresa. O salário é ótimo, mesmo depois de sair da faculdade. E o senhor basicamente é pago para fazer apresentações. Acontece que eu estava completamente errado. Kristina Kang, consultora sênior de gerenciamento de mudanças, compartilhou comigo como é realmente trabalhar nessa área. Discutimos o que significa o título "consultor", os caminhos que o senhor pode seguir para entrar no setor, as habilidades necessárias para ser bem-sucedido e o que o senhor pode esperar receber quando está apenas começando. Minha maior lição: Não importa qual seja o seu interesse, existe um tipo de consultoria para você. Trabalhar com clientes pode ser desafiador, o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional pode ser difícil de conseguir e o processo de entrevista parece um pouco intenso - mas, no final das contas, a consultoria tem tudo a ver com ajudar os outros. A seguir, uma transcrição levemente editada de nossa entrevista. Kelsey Alpaio: Então, o que exatamente é um consultor? Kristina Kang: Essa é uma pergunta muito, muito boa. E acho que muitas pessoas se perguntam sobre isso. Há algumas maneiras diferentes de ver a questão. No nível mais alto, um consultor é apenas alguém que é especialista em algo e ajuda outras pessoas - seja um consultor que ajuda um indivíduo ou uma organização. Um consultor de gestão, ou um consultor de tecnologia, é uma pessoa ou empresa que ajuda uma empresa com diferentes problemas que ela possa ter. E esses problemas podem ser variados. Portanto, o senhor pode continuar a ser cada vez mais específico sobre os tipos de problemas ou questões com os quais uma pessoa ou uma organização pode precisar de ajuda. E é aí que entra o consultor. Fale-me mais sobre o seu trabalho e como é o seu dia a dia. Sou consultor de gerenciamento de mudanças. A forma como descrevo meu trabalho é que as empresas estão sempre passando por diferentes tipos de mudanças. Por exemplo, elas podem estar passando por uma fusão ou aquisição ou podem estar instalando ou implementando um novo tipo de sistema ou tecnologia. Assim, quando a empresa está implementando essa mudança, meu trabalho é ajudar as pessoas da organização a entender por que a empresa está avançando com uma determinada estratégia, como isso vai ajudá-las e como vai ajudar seus clientes. Portanto, estou muito concentrado no lado pessoal da mudança, fazendo com que as pessoas se envolvam e ajudando-as a entender por que a empresa em que trabalham está indo em uma determinada direção. Como o senhor chegou ao seu cargo atual? O senhor sempre soube que queria trabalhar com consultoria? Sem dúvida, foi uma jornada, um caminho não tradicional, para me tornar um consultor. Na faculdade, eu me formei em inglês. E a única razão para isso foi simplesmente porque gosto de inglês e gosto de escrever. Pensei em estudar algo que me agradasse. Quando estava me formando, decidi fazer relações públicas, só porque ouvi dizer que poderia usar minhas habilidades de redação e comunicação. Achei interessante trabalhar com jornalistas e com a mídia. Assim, trabalhei em relações públicas por alguns anos, em alguns setores diferentes. Depois de um ano e meio, mais ou menos, eu estava fazendo minha autorreflexão, vendo para onde eu queria ir na minha carreira, e percebi que as relações públicas não eram o lugar onde eu queria ficar por vários motivos diferentes. Eu estava interessada em consultoria porque sabia que era possível trabalhar com vários tipos diferentes de clientes, em vários setores diferentes, e ajudá-los a resolver uma variedade de problemas. Eu só queria algo que me desafiasse dessa forma e também abrisse muitas outras oportunidades. O que acabei fazendo foi decidir fazer um mestrado em administração. Eu queria algum tipo de diploma e base em negócios, já que não havia estudado isso quando era estudante de graduação. Então, decidi fazer o mestrado, que fiz em Londres, porque também queria morar no exterior por um ano. A partir daí, passei pelo processo de candidatura a um emprego. O mestrado em administração é semelhante a um MBA? É diferente de um MBA. Algumas das principais diferenças: Em um mestrado em gestão, normalmente, os alunos têm um pouco menos de experiência de trabalho do que os alunos que estão fazendo um MBA. Em média, um aluno de MBA pode ter cinco anos de experiência profissional. Mas, em um mestrado em administração, pode variar de zero a três anos. Outra diferença é que muitos dos programas de mestrado em administração que eu estava examinando são mais curtos. Eles têm duração de um ano, em vez de dois anos. Além disso, os programas de mestrado em administração são muito mais populares na Europa e no Reino Unido. Portanto, havia muito mais opções no exterior para isso também. Como é o processo para entrar em um programa como esse? Os requisitos são diferentes, dependendo do programa. Alguns deles exigem o GMAT, outros exigem o GRE. Alguns não exigiam nenhum dos dois. Eu acabei fazendo o GRE porque poderia aplicá-lo a diferentes tipos de programas. Quando estava fazendo o teste, ainda não tinha certeza se iria fazer um programa de negócios ou um tipo diferente de mestrado. Eu queria um pouco de flexibilidade. Então, o que o senhor gosta no seu trabalho? O que eu mais gosto é que o trabalho que faço ajuda a melhorar a vida das pessoas no trabalho. Um dos motivos pelos quais eu estava reavaliando minha carreira e decidi mudar de carreira foi que eu simplesmente não estava engajado nos locais em que trabalhava. E isso não quer dizer que era porque eu trabalhava com relações públicas. Acho que foi mais uma reflexão minha sobre como o ambiente de trabalho é uma parte fundamental da vida de tantas pessoas. Passamos pelo menos 40 horas por semana no trabalho. É mais tempo do que passamos com nossos amigos ou familiares. Adoro o fato de que o trabalho que faço ajuda as pessoas a se sentirem engajadas em seu trabalho e as ajuda a sentir: "Entendo a visão e as metas da minha empresa. E entendo meu papel nisso". A TI traz muito mais significado para a vida profissional. O que o senhor diria que é a parte mais desafiadora do seu trabalho? Para mim, a parte mais desafiadora provavelmente é fazer malabarismos com todas as diferentes partes e peças móveis. Em minha função, e da forma como a empresa para a qual trabalho está estruturada, estamos em vários projetos ao mesmo tempo. No retrato típico da consultoria ou com as "Quatro Grandes" empresas, os consultores trabalham em um projeto por três a seis meses ou algo assim. E estão sempre viajando para o local daquele cliente. Na estrutura da empresa em que trabalho, estamos em vários projetos ao mesmo tempo. E no passado, quando viajávamos mais antes da pandemia, só viajávamos para determinados marcos do projeto. Por exemplo, se estivéssemos dando o pontapé inicial, ou fazendo uma sessão de trabalho, ou testando algo. Isso significa que tenho de alternar constantemente entre diferentes tipos de projetos, pois posso estar em três a oito projetos ao mesmo tempo. Outro desafio é garantir que todos estejam participando do projeto. Dentro de uma equipe de projeto, há os consultores que trabalham com o cliente, mas também temos recursos internos com os quais trabalhamos. E eles não estão envolvidos em todas as conversas com o cliente. Portanto, é preciso garantir que eles sejam incluídos. Portanto, manter tudo em ordem e equilibrar todos os diferentes projetos, eu diria, é o maior desafio. O senhor mencionou as "Quatro Grandes" - pode falar um pouco mais sobre o que isso significa no mundo da consultoria? Sim, as "Quatro Grandes" empresas de consultoria ou contabilidade são Deloitte, Ernst and Young, KPMG e PwC. Essas são as maiores empresas de contabilidade que também têm braços de consultoria do negócio. Portanto, quando ouço a palavra consultoria, e quando ouvi falar de consultoria na faculdade, essas eram as principais empresas nas quais as pessoas estavam tentando entrar. Elas iam a eventos de recrutamento no início do ano letivo para tentar conseguir um emprego - um estágio durante o verão ou um emprego em tempo integral. Há também a "MBB", que é a McKinsey, a Bain e o Boston Consulting Group (BCG). Essas também são grandes empresas de consultoria que se concentram mais em consultoria de gestão, especificamente consultoria estratégica, enquanto as "Big Four" são empresas de contabilidade que também prestam consultoria. Estou usando descrições genéricas, portanto, há pequenas nuances aqui e ali, mas essa é a essência. Quais são algumas concepções errôneas sobre o trabalho em consultoria? A ideia de que os consultores não trabalham muito. Acho que isso vem do fato de que muitos consultores trabalham com apresentações em PowerPoint. Se o senhor trabalha como consultor de estratégia, por exemplo, está ajudando o cliente a criar sua estratégia. E, muitas vezes, a melhor maneira de compartilhar isso com o cliente é por meio de uma apresentação em PowerPoint que tem centenas de slides com todos os detalhes, gráficos e tudo o mais. Portanto, acho que a razão pela qual há um equívoco de que os consultores são pagos para "não fazer nada" é porque eles estão recebendo uma boa quantia de dinheiro para trabalhar em PowerPoints. Mas isso realmente difere de acordo com o tipo de consultoria. Por exemplo, se o senhor for um consultor de tecnologia, provavelmente não fará muitas apresentações. O senhor está ajudando a empresa a implementar um software, pode estar treinando pessoas e ajudando-as a se adaptarem a um novo programa ou software que está sendo usado. O senhor trabalha com muitas apresentações de slides em sua função? Raramente trabalho com apresentações de slides. A empresa para a qual trabalho, que era uma empresa de consultoria boutique, mas que recentemente foi adquirida por uma empresa de consultoria global maior, possui internamente vários departamentos criativos diferentes. Temos um departamento de filmes, um departamento de artes plásticas e designers gráficos. Trabalhamos para criar experiências e métodos realmente envolventes para que as pessoas entendam as estratégias e as metas de suas empresas. Portanto, seja por meio de filmes, workshops ou outros métodos interativos diferentes, é nisso que geralmente estou trabalhando. Não sou eu que os crio, mas gerencio o projeto e trabalho com todos os diferentes parceiros internos e clientes. Então, qual o senhor diria que é um bom salário inicial para um consultor? Quero dizer que é algo como US$ 60.000 para um cargo inicial. Mas isso se baseia apenas no que eu sei da época em que estava na faculdade, portanto, pode ter mudado desde então. O salário base também será diferente dependendo de onde o senhor mora no país ou no mundo. Portanto, se o senhor estiver no Reino Unido, acredito que seja um pouco mais baixo, mas terá benefícios muito melhores no Reino Unido, como assistência médica e férias. E se o senhor estiver em Nova York ou em Austin, Texas, por exemplo, o salário também vai variar. Como é a carreira de um profissional de consultoria? O caminho típico que as pessoas veem na consultoria é trabalhar em uma grande empresa de consultoria por dois anos e, depois, sair e fazer o que quiser, seja trabalhar em uma start-up ou em uma grande organização e ficar do lado do cliente. Portanto, há esse caminho em que o senhor adquire essa experiência, trabalha com várias empresas diferentes e depois parte para outra. O senhor também pode trabalhar por alguns anos em uma empresa, depois fazer um MBA e voltar a trabalhar nessa empresa. Dessa forma, a empresa estará pagando pelo seu MBA. Além disso, o senhor também verá pessoas que ficam anos e anos na empresa de consultoria e sobem na escada. Em termos de como são as promoções, para mim, eu diria que fui muito intencional em ser comunicativo com meu gerente e meu parceiro de negócios de RH. Fui muito agressivo ao tentar obter promoções e pedir ajustes salariais quando achei que era apropriado. Em uma empresa maior, será mais difícil garantir que o senhor tenha todos os defensores certos - é preciso ser muito mais proativo com seu próprio desenvolvimento. Em uma empresa menor, talvez seja um pouco mais fácil. Às vezes, também há restrições em termos do ciclo de promoção, como o fato de ser apenas uma vez por ano. Mas há coisas que o senhor pode fazer para se destacar e ter uma marca realmente boa. Dessa forma, o senhor estará na posição certa quando chegar a hora de falar sobre aumentos salariais ou promoções. O senhor foi agressivo na busca de promoções - como é isso? Na minha empresa, a forma como funciona é o senhor se candidatar a promoções. Entrei na empresa em janeiro de 2018. Em outubro do mesmo ano, me candidatei a uma promoção. Entrei como consultor associado, que é o nível inicial na minha empresa, e queria estar no nível de consultor. Consegui garantir isso com muito apoio do meu gerente, do meu coach de colegas e do meu parceiro de negócios de RH. Mas, na verdade, tratava-se de manter o controle de todas as coisas que eu estava fazendo e mostrar a melhoria ao longo do tempo. E consegui mostrar isso em um curto espaço de tempo. Houve um momento em que solicitei um ajuste salarial. Criei um caso em torno disso, mostrando um gráfico de como meu salário poderia aumentar em relação ao salário atual e se eu tivesse entrado com outro salário. Fiz todas essas comparações diferentes com o valor de mercado também. Também utilizei exemplos reais do meu trabalho, do meu crescimento e do meu desenvolvimento para embasar esse argumento. E, mais recentemente, em junho, me candidatei novamente à promoção para consultor sênior. Eu não estava planejando fazer isso, mas meu gerente me incentivou a fazê-lo, então decidi ir em frente. Acho que isso é bom, pois o pior que pode acontecer é o senhor não conseguir a promoção. Mas, então, as pessoas que vão conceder a promoção sabem que o senhor tem essa motivação e esse interesse, então isso funciona a seu favor. Interessante! Então o senhor só pode se candidatar a uma promoção em determinados momentos? Sim, temos duas promoções por ano: em outubro e abril. Assim, no mês anterior, quem quiser se candidatar a uma promoção deve conversar com seu gerente e criar um caso. Assim, recebemos uma rubrica com as coisas que o senhor deve fazer se quiser ser promovido para o próximo nível. E ela é diferente para cada nível. Isso se torna uma espécie de guia do que incluir no seu caso e mostra que o senhor está marcando todas essas opções. Para meu primeiro caso de promoção de associado para consultor, fiz um vídeo. Fiz um vídeo em um quadro branco no qual desenhei todas as coisas diferentes que tinham a ver com meu caso de promoção. Depois, na minha segunda promoção de consultor para consultor sênior, decidi criar um site. Usei o Squarespace. Já vi pessoas fazendo infográficos. Há muitas maneiras diferentes de apresentar um caso de promoção. Qual é a carreira típica que o senhor sobe dentro de uma organização como consultor? A TI é um pouco diferente em cada empresa. Mas, em nossa empresa, é consultor associado, consultor, consultor sênior, diretor e sócio. Além disso, há outros cargos de liderança, como presidente, CEO, etc. Em outras empresas de consultoria, às vezes o senhor entra como analista, depois como analista sênior e, em seguida, como consultor associado. Há várias maneiras diferentes de se organizar. O interessante do meu trabalho é que, independentemente da função que o senhor exerce, ele é bastante horizontal. Portanto, se o senhor é novo ou ainda está aprendendo, provavelmente não vai liderar um projeto logo de cara. Minha experiência tem sido que tudo é muito colaborativo. Mas essa é a cultura da nossa empresa. Não se trata de mandar as coisas para o alto escalão. É mais trabalhar em equipe e depois trabalhar com o cliente. Quais são as três principais habilidades que preciso ter em meu currículo se quiser chamar a atenção dos gerentes de contratação nesse setor? Se o senhor tiver experiência com o cliente, isso é muito útil. Em consultoria, o que importa é atender às necessidades do cliente e ajudá-lo. Portanto, se o senhor tiver algum tipo de experiência com relação a isso, com certeza eu o chamaria a atenção. Também acho que a capacidade de analisar as coisas rapidamente é importante. Como consultor, o senhor recebe muitos dados, muitas informações, que precisa absorver e sintetizar. Por exemplo, digamos que eu esteja ajudando uma organização que está passando por uma fusão ou aquisição. Minha função é ajudar as pessoas da organização a entender: "Por que estamos nos fundindo? O que isso significa? Como isso vai me beneficiar?". Portanto, para fazer isso, preciso entender todo o contexto por trás dessa estratégia. Não há como eu me debruçar sobre todas as palavras e, ao mesmo tempo, continuar me movendo rapidamente. Portanto, a capacidade de absorver as coisas rapidamente, analisá-las e chegar a conclusões é importante. A última é o gerenciamento e a coordenação geral do projeto. Um dos desafios do meu trabalho é a coordenação, a aproximação das pessoas da equipe e do cliente. Portanto, qualquer experiência nessa área também seria boa para mostrar no currículo ou na carta de apresentação que o senhor estiver criando. Qual é o melhor caminho para entrar em consultoria? O senhor precisa fazer uma faculdade de administração de empresas para entrar na TI? Há muitas maneiras diferentes de entrar em consultoria. Acho que a mais comum, pelo menos na minha bolha, é ir direto da graduação. Então, o que acontece é que as pessoas normalmente se formam em administração ou economia. Mas, sinceramente, o senhor pode se formar em qualquer coisa e entrar em consultoria. Como estudante de graduação, sua meta seria participar de eventos de recrutamento organizados por essas empresas de consultoria, fazer networking e criar uma conexão com essas empresas. Em seguida, o senhor deve conseguir um estágio. Depois, o senhor deve ser recrutado para um emprego de tempo integral. Com sorte, o senhor poderá trabalhar no mesmo lugar em que estagiou. Caso contrário, o senhor terá essa experiência de estágio e poderá usá-la a seu favor ao se candidatar a outras empresas. Essa é a maneira mais comum, e é para pessoas que sabem desde cedo que querem trabalhar com consultoria. Outra maneira de o senhor entrar na consultoria é como um "contratado experiente". Se o senhor ingressar como um profissional experiente, provavelmente tem alguma experiência de trabalho que não é de consultoria, mas tem algumas habilidades transferíveis. Portanto, para isso, o senhor deve passar por um processo normal de inscrição e se inscrever on-line. Ou, se o senhor conseguir estabelecer um contato com alguém que trabalhe na empresa, pode entrar na empresa. Há também pessoas que adquirem muita experiência de trabalho em um setor, fazem um MBA e depois são recrutadas para uma empresa de consultoria. Como é o processo de entrevista na área de consultoria? Pela minha experiência na empresa em que estou agora, tive algumas conversas comportamentais diferentes. Minhas entrevistas foram remotas porque eu ainda estava no exterior quando comecei o processo de entrevista. Depois, tive uma entrevista presencial, que durou o dia inteiro. Fiquei lá desde a manhã até a tarde. Eu a descreveria como uma espécie de desafio em que diferentes pessoas entravam e eu tinha diferentes atividades ou testes para fazer. Um deles era uma amostra de redação. Também pude conversar com um colega consultor, e isso foi mais informal. Eu podia fazer perguntas sobre o trabalho que eles estavam fazendo. Também recebi um estudo de caso antes da entrevista e tive de preparar uma apresentação sobre ele. Nas apresentações de casos, acho que é muito importante mostrar o processo de raciocínio do senhor, porque é isso que eles querem descobrir. Não se trata tanto de saber se o senhor consegue criar a melhor estratégia. O que importa é como o senhor pegou esse problema ou esse estudo de caso e aplicou seu raciocínio. Além disso, a empresa para a qual trabalho é muito criativa, por isso criei um vídeo como parte do meu trabalho. Tentei aproveitar todas as diferentes habilidades que eu tinha para mostrar que eu poderia ser um ativo valioso e exclusivo para a empresa. Esse é outro conselho: o que o senhor pode fazer para se destacar nessas entrevistas? Eles vão entrevistar muitas pessoas diferentes, então o que o senhor pode fazer para tornar sua entrevista e suas respostas um pouco diferentes? Qual é a sua história? Como o senhor pode torná-la realmente envolvente? Seja intencional na maneira de criar sua história, seja falando sobre si mesmo ou sobre a apresentação de um estudo de caso. Em outras empresas de consultoria, o senhor provavelmente pode esperar algum tipo de teste antes de se candidatar ou durante a candidatura. O TI testará suas habilidades quantitativas e qualitativas. Pode haver alguns problemas de matemática, perguntas de compreensão - coisas desse tipo. É uma espécie de mecanismo de avaliação comparativa, semelhante a um teste padronizado. O senhor também pode esperar entrevistas comportamentais, mas também entrevistas sobre casos, em que eles realmente testam como o senhor pensa. Não se trata realmente da resposta a que o senhor chega, mas qual é o seu processo de raciocínio? Como consultor, o senhor tem um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional? Ou o senhor está sempre trabalhando? Acho que isso varia. Tenho amigos que trabalharam em empresas de consultoria que fazem horas loucas e ficam acordados até muito tarde. Já tive amigos que deveriam se encontrar para jantar, mas acabaram não indo porque surgiu um imprevisto no trabalho. Há também o aspecto das viagens. Quando as viagens eram mais frequentes, o senhor ficava em algum lugar de segunda a quinta-feira e só tinha o fim de semana. Então, talvez a senhora não tenha tempo para fazer coisas pessoais ou cuidar de si mesma. Para mim, sinto que tenho um bom equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Tento estabelecer limites para o que gosto de fazer durante o fim de semana. Tento realmente não trabalhar. Também prefiro não trabalhar à noite. Mas me levanto bem cedo se tiver muita coisa para fazer. Essa é a parte boa da consultoria, de acordo com minha experiência. Desde que o trabalho seja feito, o senhor administra seu tempo e a forma como o faz. Portanto, tento encontrar maneiras de ser realmente eficiente e acho que trabalhar de manhã cedo é melhor para mim. O senhor viajava assim, de segunda a quinta-feira, antes da pandemia? Eu viajava bastante. Talvez, em média, duas vezes por semana eu estivesse em um estado ou cidade diferente, às vezes em um país. Não era previsível porque dependia dos diferentes projetos em que eu estava. Digamos que eu esteja em quatro projetos e tenha uma sessão de design para um deles e, em outro projeto, tenha uma revisão final no fim da semana. TI dependia de quando todos esses marcos diferentes se alinhavam. Eu poderia ter uma semana em que não viajaria, mas também poderia ter uma semana em que viajaria para três clientes diferentes. Última pergunta: Quem é sua paixão na carreira? Tenho seguido a Kaelyn, que atende pelo nome de @theredheadacademic, no Instagram. Ela tem uma história muito interessante. Ela é uma aluna que se transferiu para a UCLA como estudante de graduação. Depois, foi para Oxford para fazer mestrado. Agora está fazendo seu doutorado em Yale. E a história dela é muito legal porque ela não tirava boas notas no ensino médio. Mas ela realmente trabalhou para entrar nessas instituições de elite. Agora, ela também tem sua própria empresa de consultoria, onde ajuda as pessoas que estão se candidatando à faculdade e as auxilia no processo de inscrição, seja para a pós-graduação, doutorado ou qualquer outra coisa. Tenho gostado muito de vê-la crescer e ver sua jornada. E, o senhor sabe, também sou alguém que tem um emprego, mas tem um trabalho paralelo com meu canal no YouTube. Não tenho planos de mudar minha trajetória ou curso de carreira tão cedo. Mas a ideia de ter meu próprio negócio ou expandir para algo assim me intriga. Por isso, encontro muita inspiração ao acompanhar sua jornada.

Career Crush: A consultoria é a carreira certa para o senhor?

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