Como tirar o máximo proveito dos grupos de apoio entre pares

Ideia em resumo A oportunidade inexplorada Os fóruns de pares são grupos de quatro a dez pessoas que se reúnem regularmente para discutir seu trabalho e suas vidas - e aprender uns com os outros. No entanto, devido ao seu pequeno tamanho e natureza privada, eles ainda são desconhecidos por muitas pessoas que poderiam tirar proveito deles. Os benefícios Embora sua composição, foco e patrocinadores possam variar, todos os fóruns bem-sucedidos permitem que os participantes compartilhem preocupações, demonstrem vulnerabilidade, ouçam diferentes pontos de vista, esclareçam prioridades, tomem decisões com mais confiança e formem conexões que os ajudem a se sentirem seguros, fundamentados e capazes em um mundo incerto. As práticas recomendadas Os bons fóruns prestam muita atenção à composição do grupo, aos princípios de participação, à estrutura, aos processos e ao conteúdo das reuniões e usam tecnologia flexível. Eles também procuram melhorar continuamente a experiência do fórum para todos. Há 15 anos, Mike Novakoski, presidente e CEO da EV Construction, juntou-se a um grupo local de apoio para líderes de empresas administrado pela YPO (antiga Young Presidents' Organization). Na época, ele duvidava que continuaria participando; esperava estar muito ocupado para ir às reuniões. Agora, diz ele, "não consigo imaginar a vida sem TI". O grupo o ajudou a se conectar de forma mais autêntica e a construir confiança com os outros, diz ele - tanto que incentivou sua família, amigos, colegas e fornecedores a encontrar ou formar seus próprios grupos de pares. Na empresa de consultoria Spitfire Strategies, Kristen Grimm, fundadora e presidente, introduziu os "pods de colegas", grupos virtuais de apoio de colegas autodirigidos, nos quais os funcionários com responsabilidades e pressões semelhantes discutem seu crescimento profissional, encontram soluções criativas para os problemas e, por fim, aprendem a operar em um nível mais elevado. Agora, quase todos os funcionários da empresa de 50 pessoas, incluindo todos os líderes seniores, pertencem a um pod. Um pod "pode ser o primeiro lugar onde alguém diz algo em voz alta que, de outra forma, poderia não dizer", observa Grimm. "Em tempos de mudança, é um verdadeiro bálsamo para as pessoas se reunirem." Há mais de uma década, Nancy Parachini, diretora do UCLA Principal Leadership Institute, organiza grupos de pares para líderes de escolas de Los Angeles em comunidades historicamente marginalizadas. Ela diz que é uma forma de "sustentar uma valiosa aprendizagem entre pares" e garantir que os educadores possam se apoiar mutuamente na "liderança pela justiça social". O que exatamente são grupos de apoio entre pares (geralmente chamados simplesmente de "fóruns") e por que executivos ocupados como Novakoski, Grimm e Parachini se sentem compelidos não apenas a participar deles, mas a persuadir outros a fazê-lo? Em geral, esses grupos são formados por quatro a dez pessoas em cargos, estágios de carreira ou empresas semelhantes, que concordam em se reunir regularmente para conversas ponderadas e confidenciais sobre seu trabalho e sua vida - e aprender uns com os outros e crescer. Os fóruns diferem de outros tipos de grupos de trabalho e de negócios - como grupos de recursos para funcionários (geralmente para populações sub-representadas no local de trabalho) e redes do setor - por causa de sua estrutura definida, da atenção cuidadosa que dão à sua composição, do treinamento dado à sua liderança e da frequência, profundidade e escopo das conversas que promovem. Embora este artigo se concentre principalmente em fóruns profissionais, eles também podem ser usados em muitos outros ambientes, como escolas (por exemplo, para filhos adolescentes de pais divorciados), instituições de saúde (para, por exemplo, pais de crianças nascidas por fertilização in vitro) e organizações comunitárias (para pessoas que perderam um cônjuge). Embora sua composição, foco e organizações patrocinadoras possam variar, em nossa pesquisa na última década descobrimos que todos os fóruns bem-sucedidos têm a mesma função importante: Eles permitem que os participantes compartilhem preocupações, demonstrem vulnerabilidade, ouçam diferentes pontos de vista, esclareçam prioridades e tomem decisões com mais confiança. Os membros também criam camaradagem e formam conexões que os ajudam a se sentirem seguros, fundamentados e capazes em um mundo volátil e incerto. O apoio que recebem nos fóruns os sustenta em seus desafios profissionais (e pessoais) mais difíceis e promove seu sucesso a longo prazo. Em bons grupos de apoio entre pares, o que é dito na sala permanece na sala. Os membros sabem que podem confiar plenamente uns nos outros. É claro que há outras maneiras de obter esses benefícios: praticar a atenção plena e a gratidão; fazer dieta e exercícios; coaching, mentoring e terapia; e aconselhamento de familiares, amigos e colegas próximos. Porém, como os membros dos fóruns de colegas normalmente não têm relacionamentos substanciais anteriores entre si, eles estão livres de dinâmicas interpessoais pré-existentes complicadas. Os fóruns também oferecem acesso a uma variedade maior de perspectivas. E suas reuniões regulares e cuidadosamente estruturadas garantem que os membros tenham tempo para pensar sobre questões importantes e discuti-las de forma produtiva. Infelizmente, devido ao seu pequeno porte e natureza privada, os fóruns de colegas ainda são desconhecidos por muitas pessoas que poderiam tirar proveito deles. Neste artigo, discutiremos os diferentes tipos de fóruns, descreveremos as práticas que contribuem para seu sucesso e explicaremos como os líderes os lançam, organizam e administram. Fóruns de pares hoje Conectar-se com outras pessoas de igual posição em pequenos grupos para obter benefícios coletivos é uma tradição humana que remonta aos tempos em que os líderes tribais se reuniam ao redor da fogueira para destilar as histórias do dia em lições para o futuro. No mundo dos negócios, os fóruns entre pares são oferecidos por muitas empresas e associações, incluindo YPO, EGN (parceira da Harvard Business Publishing, controladora da HBR), Entrepreneurs' Organization e Vistage, além de instituições acadêmicas. Várias empresas organizam seus próprios programas internamente. O conceito também se enraizou no mundo das organizações sem fins lucrativos, muitas vezes inspirado e às vezes financiado por executivos que se beneficiaram de seus próprios grupos de colegas. (Revelação completa: nós dois temos conexões com a YPO. Robert ocupou um cargo de liderança sênior na YPO e Boris é membro do YPO Learning Advisory Partner Group). Os fóruns atuais tendem a se definir em três dimensões principais: Critérios de associação. Alguns grupos são limitados a um setor; outros incluem pessoas de diversas áreas. Alguns englobam membros em diferentes pontos de suas carreiras; outros, em apenas um ou dois estágios. Muitas vezes, os grupos são voltados para um determinado tipo de função ou responsabilidade - por exemplo, CEOs, diretores ou empresários - ou líderes de empresas de um determinado tamanho. Outros ainda são para pessoas com um determinado gênero, raça ou afinidade sexual. Foco no assunto. Em alguns fóruns, as conversas são abrangentes, englobando "a pessoa como um todo" - negócios, comunidade, família e responsabilidades pessoais. Mas muitos cobrem apenas questões de negócios ou até mesmo tópicos mais restritos, como transições de carreira e crescimento empreendedor. Há também fóruns que vão além dos tópicos de negócios e se concentram em grandes questões sociais (como educação, saúde ou desenvolvimento econômico) ou interesses pessoais específicos (crianças com necessidades especiais, questões médicas). Patrocínio. Um fórum de colegas pode ser criado e administrado por um indivíduo, uma organização ou uma associação. Os fóruns internos da organização, que às vezes fazem parte de um programa de desenvolvimento de liderança e às vezes são realizados em toda a empresa, são bastante comuns. O mesmo ocorre com grupos voltados para o setor, grupos dirigidos por associações profissionais e grupos afiliados a escolas ou universidades. Os tipos mais comuns de fóruns de pares Cada um deles tem um tipo diferente de patrocinador e oferece benefícios e desafios distintos. Na organização, como parte de um programa de desenvolvimento de liderança Exemplo: O programa Xcelerators da Electronic Arts para líderes de alto potencial inclui fóruns de pares. Eles se reúnem pessoalmente três vezes durante cada um dos seis módulos de treinamento de quatro dias do programa e virtualmente uma a duas vezes por mês entre os módulos e, muitas vezes, optam por continuar se reunindo depois. Benefícios: Esses fóruns permitem conversas mais profundas e relevantes no local de trabalho dentro de um grupo específico, incluindo discussões sobre desafios de liderança delicados que são mais difíceis de serem abordados em uma sala de aula grande. Desafios: A política do escritório pode sufocar a conversa; mudanças organizacionais (como reestruturação, promoções e saídas) podem gerar disrupção. Na organização, em toda a empresa Exemplo: A Spitfire Strategies, uma consultoria sem fins lucrativos com escritórios nos Estados Unidos, cria "pods de colegas" - fóruns virtuais autodirigidos de sete a dez pessoas com responsabilidades e pressões semelhantes. Os funcionários da empresa também organizaram seus próprios pods de interesses especiais focados em questões como paternidade e maternidade. Benefícios: Esses grupos criam coesão e resiliência em toda a organização, servem como um benefício para todos os funcionários e geram insights de baixo para cima. Desafios: Eles podem complicar a comunicação hierárquica e podem ser difíceis de manter quando as organizações enfrentam pressões comerciais intensas. Grupo ou associação com foco no setor Exemplo: A Wine Industry Sales Education Academy tem "gabinetes" para membros em três níveis: líderes executivos, diretores diretos ao consumidor e gerentes de linha de frente diretos ao consumidor. Composto por oito a dez membros, esses grupos se reúnem oito vezes por ano durante duas a três horas com um facilitador profissional. Benefícios: Com moderadores experientes, esses fóruns tendem a funcionar de forma tranquila e eficiente. Eles também trazem colaboração para um ambiente competitivo e produzem percepções relevantes para o setor. Desafios: Normalmente, é necessário pagar taxas de associação; às vezes, é difícil para os participantes comparecerem, devido às suas responsabilidades profissionais. Associação profissional Exemplo: A YPO, uma associação internacional de CEOs, desenvolveu fóruns de pares como uma alternativa mais íntima às grandes conferências e eventos de capítulos. Atualmente, a TI oferece fóruns regionais e globais com foco no setor, além de fóruns para cônjuges e filhos adultos jovens dos membros. Benefícios: Os fóruns da associação agrupam os participantes de acordo com definições rígidas de pares; oferecem treinamento, apoio da equipe e facilitação; e geralmente permanecem juntos por muitos anos. Desafios: Normalmente, é necessário pagar taxas de associação; diferenças na complexidade dos negócios, maturidade da empresa ou estágio da vida pessoal podem diminuir seu valor. Afiliadas a escolas ou universidades Exemplo: Os fóruns do UCLA Principal Leadership Institute são compostos, cada um, por seis a dez ex-alunos do programa de mestrado da UCLA para educadores, que são líderes distritais ou diretores plenos, assistentes ou aspirantes a diretores, a maioria servindo em comunidades de alta pobreza. Benefícios: Os membros se baseiam em uma experiência educacional comum, indo muito mais fundo do que os eventos sociais ou de networking típicos de ex-alunos. Desafios: O status de ex-alunos pode não ser uma base suficiente para a qualidade sustentada dos colegas. Para qualquer pessoa, o grupo certo, o foco da questão e o patrocínio podem evoluir com o tempo, à medida que as circunstâncias e as necessidades da pessoa mudam. Mas quando se está no fórum certo, "você realmente sente que as pessoas estão torcendo por você", diz Novakoski. "Embora os terapeutas sejam treinados para fazer as perguntas certas, para refletir e oferecer estruturas de pensamento, eles não estão entrando na arena com o senhor da mesma forma que seus colegas", observa ele. "É extremamente reconfortante saber que meus problemas estão sendo considerados por algumas das melhores mentes, que se preocupam com meu negócio tanto quanto eu me preocupo com o deles. Nós nos comprometemos com uma parceria confiável, a viver a vida juntos, e isso ajuda a me manter mentalmente saudável." Os fóruns de pares também oferecem benefícios concretos para as organizações, como constatou um estudo realizado pelo Fujitsu Social Science Laboratory, uma divisão da Fujitsu que fornece integração de sistemas e soluções de TI. Quando Ken Senda e Kentaro Iijima, dois executivos da divisão, analisaram o programa interno de grupos de colegas que a empresa havia criado, descobriram que os departamentos com maior participação no programa tiveram melhor trabalho em equipe, maior satisfação dos funcionários e maiores vendas e lucros do que aqueles com menor participação. "O que torna a aprendizagem entre pares um meio tão eficaz de desenvolvimento de liderança é que a conversa está sempre no contexto da experiência do gerente na organização", observaram Senda e Iijima em um artigo para a Human Resources Director. "Assim, a relevância e a lembrança da conversa são altas. [A estrutura] é ideal para um grupo de gerentes em exercício que enfrentam problemas reais de negócios." Os retratos de pássaros de Leila Jeffreys são o resultado de anos de pesquisa e colaboração com conservacionistas, ornitólogos e entusiastas de pássaros. Sua série High Society explora as comunidades e os relacionamentos dos bandos. A Electronic Arts, empresa de entretenimento interativo, também obteve ganhos de desempenho e retenção com seus fóruns de colegas de alto potencial. Eles "normalizam os desafios de ser um líder e ajudam a criar coragem para enfrentá-los", diz Andy Billings, diretor de criatividade lucrativa da EA. "Os fóruns criam e ampliam a empatia em um ritmo mais rápido do que qualquer outra coisa que eu já tenha visto", diz a facilitadora de fóruns Sylvia van Meerten, que codificou um programa para a Vynamic, uma consultoria de gerenciamento de serviços de saúde. "Os fóruns ensinam as pessoas a ouvir para entender, em vez de ouvir para responder. Eles ensinam a autorreflexão em um ambiente seguro, o que leva a uma comunicação mais clara. Eles ensinam as pessoas a valorizar seu grupo e a demonstrar um nível totalmente novo de lealdade." Práticas recomendadas Os fóruns de colegas são difíceis de estudar. Os grupos privados geralmente não se abrem para pessoas de fora, e espera-se que qualquer pessoa que participe (mesmo que seja um facilitador ou instrutor ocasional) contribua totalmente. No entanto, conseguimos tirar conclusões sobre o valor dos fóruns, as práticas recomendadas e os desafios comuns por meio de um trabalho de campo aprofundado, incluindo entrevistas com participantes e líderes, análise de materiais de programas, pesquisas com membros de fóruns e análise de nossas próprias experiências de participação em fóruns de colegas na última década. Em especial, gostaríamos de agradecer às centenas de membros da YPO que nos forneceram informações valiosas e aos líderes, facilitadores e membros de outros fóruns que compartilharam o que funcionou para eles. Muitas das práticas recomendadas que descrevemos aqui foram extraídas de suas contribuições. A composição certa. Para promover conversas envolventes e valiosas, um fórum precisa de um conjunto diversificado de membros que estejam dispostos a ouvir, fazer boas perguntas e compartilhar suas experiências e sentimentos. O grupo ideal é grande o suficiente para incluir uma variedade de origens e perspectivas, mas pequeno o suficiente para que as discussões sejam relevantes, as reuniões sejam fáceis de agendar e todos tenham tempo de exposição. Em geral, o número ideal é de quatro a sete pessoas para fóruns virtuais e de cinco a dez para fóruns que se reúnem principalmente em pessoa. Igualmente importante é a qualidade dos membros. Qualquer pessoa que esteja pensando em participar de um fórum deve se perguntar: Essas pessoas são pessoas com quem posso aprender e crescer? Elas podem me apoiar e me desafiar? As questões e oportunidades que queremos discutir se cruzam de forma convincente? Nossas funções profissionais são semelhantes em termos de escopo, mandato e complexidade? Os membros estão dispostos a se comprometer seriamente a proteger o tempo da reunião e a comparecer uns aos outros? Leila Jeffreys Os fóruns mais eficazes evitam conflitos inerentes desde o início. Seus líderes verificam se os membros não serão concorrentes importantes, fornecedores, clientes, colegas próximos ou parentes de outros membros. Eles não querem que agendas ocultas, bagagens passadas ou prioridades concorrentes inibam a conversa. Os membros do fórum devem concordar com a variedade de tópicos que serão abordados. Em muitos grupos bem-sucedidos, tanto os negócios quanto as preocupações pessoais são discutidos, e nenhum assunto é muito sensível ou tabu para ser abordado. Os membros também devem estar alinhados quanto ao objetivo geral do fórum, seja ele o crescimento pessoal, o crescimento profissional e empresarial, a amizade e a rede de contatos, ou alguma combinação desses aspectos. Nos fóruns dentro de uma organização, o objetivo geralmente é uma mistura de promoção do crescimento dos negócios, desenvolvimento de líderes e fomento de uma cultura compartilhada. Princípios de participação. Os fóruns que são consistentemente valorizados por seus membros e patrocinadores organizacionais seguem um conjunto de regras bem definidas. Proteger a confidencialidade. Em bons grupos de apoio entre pares, o que é dito na sala permanece na sala. Os membros sabem que podem confiar totalmente uns nos outros e reafirmam seu compromisso com a privacidade em todas as reuniões. A comunicação eletrônica é usada apenas para informações logísticas. Para evitar erros, os membros discutem preventivamente os cenários em que podem cometer erros e têm um processo claro para resolver quaisquer problemas de confidencialidade que possam surgir. Se o fórum for um grupo interno da empresa, os membros e os executivos decidem juntos o que pode (ou deve) ser compartilhado com os chefes ou com o RH. Em tempos de crise (como a pandemia), um fórum pode concentrar a agenda em desafios críticos ou compartilhados. Comprometa-se a abordar os principais problemas. Os fóruns devem ser o local para discutir seus tópicos mais críticos com total franqueza. Algumas das conversas mais ricas podem se concentrar não em questões comerciais ou pessoais imediatas, mas em temas mais amplos como propósito, resiliência ou equilíbrio. Outros assuntos que já vimos serem abordados em fóruns incluem: Crises de negócios (Minha empresa está com problemas. Meu projeto está ficando para trás. Meu melhor funcionário está indo embora. O que devo fazer?) Sentir-se como um impostor (Será que tenho o que é preciso para liderar minha organização? Como lidar com um investidor, um chefe, um funcionário ou um colega que está questionando minha autoridade?) Finanças pessoais (Quanto é "suficiente" para mim? Quais são minhas metas e meus medos?) Questões sociais (Quais choques econômicos ou políticos atuais estão piorando meus desafios de liderança? Como tomo decisões em situações em que não posso atender igualmente a todas as partes interessadas?) Novakoski observa que seu grupo da YPO abrange questões "difíceis", como decisões estratégicas, financeiras e operacionais, bem como questões "mais suaves", como: Como contratar o tipo certo de pessoas? Como nos tornamos o empregador preferido? Nos fóruns de colegas de sua empresa, ele diz aos participantes: "Vamos falar sobre as coisas que funcionaram, as dificuldades que tivemos, o que esperamos pessoal e profissionalmente". Compartilhe experiências, não conselhos. Em um clássico desenho animado de Dilbert , de Scott Adams, um dos colegas de Dilbert diz ao chefe de cabelo pontudo: "Segui seu conselho de investimento e perdi todas as minhas economias". Ele então pergunta: "Como os conselhos realmente funcionam?" A resposta do chefe: "Só funciona para as pessoas que o dão". Quando o senhor dá conselhos, tende a se sentir inteligente e útil. Mas ninguém deve presumir que sabe melhor do que um colega o que fazer na situação específica dessa pessoa. Nos fóruns, o compartilhamento de conselhos pode até mesmo provocar inadvertidamente uma competição para ver quem pode oferecer o "melhor" conselho. Uma abordagem melhor é compartilhar experiências. Isso pode ser difícil para os executivos, que estão acostumados a receber pedidos de opinião e a dizer às pessoas o que fazer. Uma regra fácil é usar a primeira pessoa: "Aqui está o que me tocou quando ouvi sua história. Veja o que eu fiz. Veja o que aconteceu comigo e como me senti". Seja aberto e vulnerável. Quando os membros dos fóruns de colegas se comprometem a contribuir de forma autêntica e vulnerável, isso gera um compartilhamento mais profundo e de maior valor. Em fóruns bem-sucedidos, os participantes são incentivados - não, esperados - a admitir quando estão questionando sua própria competência, prioridades e decisões; a compartilhar suas decepções, arrependimentos e dilemas; e a falar francamente sobre oportunidades positivas e sucessos. Veja como Bonnie Godsman, CEO da GAMA Global, descreve os "grupos de estudo" de sua associação. Ela os chama de "um porto seguro do vórtice, um lugar para tirar um minuto para respirar, para saber que o senhor não está louco, para tirar a máscara e não se sentir mal por isso". Jeff Snipes, outro CEO bem-sucedido, participa há muitos anos de seu próprio fórum de executivos e introduziu os fóruns há vários anos para o corpo docente e os alunos (incluindo seus próprios filhos) da Millennium School em São Francisco. Ele resume bem muitas de suas práticas recomendadas: "ouvir, perceber, refletir, investigar, compaixão, empatia, vulnerabilidade". Processos comprovados. O fórum típico se reúne mensalmente, geralmente em um dia e horário definidos, por duas a quatro horas pessoalmente ou por uma a três horas virtualmente (se os membros estiverem geograficamente dispersos ou se for difícil para eles se reunirem). É claro que os horários podem ser adaptados. Conhecemos um grupo que se reunia virtualmente das 6h às 8h da manhã porque era quando todos estavam disponíveis, outro que organizou videoconferências semanais de 30 a 60 minutos durante a pandemia de Covid-19 e outros que agendaram reuniões ad hoc quando os membros enfrentaram desafios novos ou inesperados. Os fóruns mais bem-sucedidos seguem uma estrutura padrão para garantir um diálogo eficiente, equitativo e eficaz. Snipes diz que ficou impressionado com a semelhança do funcionamento de seu próprio grupo executivo e dos fóruns de professores e alunos. "O conteúdo é diferente, mas as agendas, as ferramentas e a linguagem são todas iguais", explica ele. Eis o que geralmente acontece em uma boa reunião de fórum na YPO e em muitos outros grupos: Check-in. Os membros chegam na hora marcada e silenciam seus dispositivos. O moderador ou facilitador lembra a todos que a conversa é confidencial e pergunta se algum membro não consegue estar totalmente presente, confiante e vulnerável. Atualizações. Cada membro apresenta uma breve visão geral (de três a cinco minutos) das questões mais importantes que estão pensando. Um modelo útil da YPO que vimos alguns grupos usarem é pedir a todos os presentes que compartilhem as coisas que estão em seus "top 5%" (maiores oportunidades) ou "bottom 5%" (maiores desafios). Como alternativa, alguns grupos prompt os participantes a responder perguntas como: O que tira o sono do senhor à noite? O que faz o senhor acordar de manhã? Qual problema causa o maior estresse emocional para o(a) senhor(a)? As atualizações são a fonte para o "estacionamento" do fórum, uma lista em evolução de tópicos a serem explorados na reunião atual ou no futuro. A partir dela, o fórum selecionará assuntos que sejam urgentes ou importantes ou que reflitam temas comuns. Apresentações dos membros. As apresentações aprofundadas são o ponto central da maioria das reuniões. Todos os participantes devem ter oportunidades regulares de fazê-las, embora normalmente apenas uma ou duas pessoas o façam em cada reunião. O membro selecionado começa apresentando alguns antecedentes sobre uma situação e, em seguida, descreve seus sentimentos sobre ela, possíveis cursos de ação e resultados desejados. Outros membros podem fazer perguntas esclarecedoras ou instigantes e, em seguida, compartilhar como se relacionam com a questão e que emoções ou experiências ela lhes desperta. Ao final da apresentação, todos os participantes refletem sobre o que aprenderam: novas percepções, perspectivas, perguntas ou itens a fazer. Muitas vezes, os membros descobrem que tiram tanto proveito das apresentações dos outros quanto das suas próprias. Exercícios temáticos. Às vezes, os fóruns substituem as apresentações dos membros por um exercício temático - que pode envolver leituras designadas, avaliações, estudos de caso e perguntas orientadoras. Os tópicos comuns incluem mudanças transformacionais, gerenciamento de crises, modelos de negócios alternativos, contratação eficaz, ser um bom chefe, atitudes em relação a dinheiro e planejamento financeiro, cuidados com crianças e idosos, enfrentamento da mortalidade, religião e espiritualidade. Leila Jeffreys Uma mudança para o modo de crise. Em tempos de crise (como a pandemia), um fórum também pode concentrar a agenda em desafios críticos ou compartilhados. As questões abordadas geralmente incluem: Como o fórum pode ajudar cada um de nós hoje? Quais são os problemas mais urgentes? Que feedback, ideias ou indicações o senhor pode utilizar imediatamente? Também é fundamental analisar o impacto pessoal de longo prazo. As perguntas aqui podem ser: Que parte de sua vida precisa de mais cuidados neste momento? Como o senhor pode transformar a situação atual em uma oportunidade de crescimento pessoal? Godsman diz: "Os fóruns nos ajudam a navegar entre o 'agora' e o 'depois'". Liderança e treinamento eficazes. Normalmente, os fóruns alternam as responsabilidades de liderança. O membro que estiver servindo como moderador definirá a agenda, guiará o grupo pelos processos de agendamento e estacionamento e servirá de modelo para o compartilhamento profundo como inspiração para os outros. Grimm enfatiza que é fundamental que o líder estabeleça altas expectativas de compartilhamento para que o fórum possa lidar com as ansiedades, criar "tecido conjuntivo" entre os membros e se tornar "um verdadeiro laboratório de aprendizado". Frequentemente, um moderador assistente faz anotações e cuida da logística da reunião e é designado para assumir o papel de líder quando o mandato do moderador atual terminar. E embora os fóruns possam ser lançados sem nenhum apoio profissional ou educação formal, eles podem se beneficiar do seguinte: Orientações. Nessas orientações, um facilitador profissional, voluntário ou remunerado, apresenta aos novos membros os princípios e processos do fórum e os conduz por um exemplo de reunião na qual eles preparam e compartilham uma atualização e experimentam uma apresentação completa. Retiros anuais. Esses retiros permitem que os membros se afastem de seu local de reunião habitual, que geralmente é em torno de uma mesa de conferência formal, e interajam em um ambiente mais descontraído e íntimo. Com ou sem facilitação profissional, os retiros ajudam os fóruns a se aprofundarem, a reforçarem as práticas recomendadas, a esclarecerem quaisquer questões que possam estar prejudicando-os e a se comprometerem novamente com a jornada compartilhada. Os membros devem se perguntar regularmente, individualmente e em grupo: O que funcionou e o que não funcionou na reunião de hoje? Treinamento de moderadores. Isso pode ajudar os membros a manter seus fóruns operando em alto nível. TI também permite que os participantes façam conexões com outros moderadores, compartilhem práticas recomendadas e abordem desafios comuns. Tecnologia flexível. Uma variedade de ferramentas eletrônicas, bem como agendas em papel e modelos para atualizações, apresentações e exercícios, podem ajudar a tornar as reuniões mais eficazes. Os fóruns não precisam reinventar a roda, mas podem adaptar materiais usados por outros grupos. Embora os grupos de apoio de colegas fossem tradicionalmente conduzidos pessoalmente em um espaço silencioso e livre de interrupções, a participação virtual e as reuniões totalmente virtuais são agora uma parte essencial do processo do fórum, pois as organizações se tornaram mais distribuídas e a pandemia global impediu que as pessoas se reunissem. Phil LeNir, presidente da CoachingOurselves International, observa que um fórum virtual de pares é melhor do que nenhum fórum de pares, especialmente durante períodos de distanciamento social. Ele diz que a pandemia levou as pessoas a buscarem mais conexões humanas, inclusive novos relacionamentos profissionais, e que organizar grupos on-line pode ser mais fácil - e mais sustentável a longo prazo - do que exigir reuniões presenciais. Ao participar remotamente, os membros devem se reunir por meio de uma plataforma de videoconferência, estar diante da câmera e dedicar toda a atenção à conversa. Quando apropriado, eles podem usar recursos como bate-papos, quadros brancos digitais e compartilhamento de tela. Os moderadores do fórum devem gerenciar proativamente o fluxo da discussão, chamando as pessoas pelo nome. Para proteger a confidencialidade, o grupo deve exigir uma senha para fazer login no espaço da reunião, usar fones de ouvido e proibir a gravação ou a captura de tela. Desafios comuns O desempenho, a eficácia e o valor dos fóruns não podem ser considerados garantidos. Os membros e patrocinadores devem estar atentos a sinais de problemas. Talvez o grupo de colegas não esteja funcionando bem devido a uma avaliação inadequada dos membros no início. Talvez tenha havido quebra de confidencialidade ou as discussões tenham se tornado menos francas. Pode ser que as reuniões pareçam inflexíveis, ou muito lotadas para tratar de questões profundas, ou consistentemente dominadas por um punhado de pessoas - ou que os participantes estejam tendo problemas para realmente se conectar por meio do Zoom. (Para avaliar seu fórum atual ou um em que esteja pensando em ingressar, consulte a barra lateral "Qual é a eficácia do seu fórum?") Qual é a eficácia do seu fórum? O senhor pode avaliar como ele está se saindo fazendo estas perguntas. Objetivo e conteúdo: O fórum aborda meus objetivos pessoais? As questões discutidas são dignas do meu tempo e do tempo dos outros membros? Eu adquiro novas perspectivas sobre meus pontos cegos e escolhas de vida? Afiliação: Este é o grupo adequado e do tamanho certo para mim, equilibrando interesses comuns com uma diversidade de perspectivas? A maioria dos membros, se não todos, comparece pontualmente a todas as reuniões? Normas e processos do grupo: A estrutura e as normas do fórum apoiam a vulnerabilidade, o aprendizado e a confiança? Os conflitos são tratados de maneira oportuna e eficaz? Administração: Os líderes do fórum ajudam a promover um espaço psicologicamente seguro? Estamos seguindo uma agenda clara em todas as reuniões? Tecnologia: As plataformas virtuais são usadas de forma adequada e eficaz? Se possível, priorizamos as reuniões presenciais, pelo menos ocasionalmente, para manter conexões profundas ao longo do tempo? Se o senhor (e outros membros) puder responder sim a todas essas perguntas, está em boa situação. Se o senhor perceber alguns pontos fracos, trabalhe com seus colegas para melhorar essas áreas. Embora os desafios possam ser tratados um de cada vez, uma abordagem holística tem mais probabilidade de identificar os principais problemas e suas causas e ajudar o senhor a encontrar soluções de longo prazo. Recomendamos três abordagens: Cultivar um espírito de melhoria contínua. Os membros devem se perguntar regularmente, individualmente e em grupo: O que funcionou e o que não funcionou na reunião de hoje? Todos estão alinhados com o propósito, os valores e as normas do fórum? Que mudanças tornariam nosso fórum mais eficaz e valioso? Como podemos avançar ainda mais nos objetivos individuais e compartilhados? Todos nós estamos carregando nosso próprio peso - participando plenamente, expressando apreço pelas contribuições dos outros e levantando preocupações quando as temos? Esclarecer as dúvidas logo no início e com frequência. Quando um fórum está funcionando em seu nível mais alto, cada membro pode dizer honestamente: "Não há nada que me impeça de estar totalmente atento, engajado, aberto e confiante hoje." Mas, às vezes, os membros podem estar distraídos, irritados, com raiva ou tristes por causa de problemas dentro ou fora do grupo, pessoais ou profissionais. Em vez de permitir que pequenos aborrecimentos se transformem em problemas maiores, os líderes do fórum devem programar um tempo no início ou no final de cada reunião para que os membros exponham suas preocupações. Novakoski diz: "Às vezes, sou eu quem precisa dar o exemplo para os outros, para demonstrar que admitir erros ou falhas é o tipo de vulnerabilidade que todos nós devemos estar dispostos a mostrar." Envolver um especialista externo. Às vezes, os desafios são tão disruptivos ou a combinação de questões é tão complexa que o fórum pode precisar de um facilitador externo (um profissional ou um veterano de outro fórum) para ajudar o grupo a se aprofundar, reforçar as práticas recomendadas, introduzir novas abordagens, abrir o diálogo e apoiar os membros a se recarregarem e se recomporem. . . . Um educador de um fórum da Millennium School resumiu bem as coisas em uma atualização de fim de ano, chamando os fóruns de "um lugar onde o senhor encontra uma sensação de paz e calma que lhe permite tornar-se tudo o que sempre quis ser, devido ao apoio, à orientação e ao incentivo que recebe". Acreditamos firmemente que a maioria das pessoas - e certamente muitos líderes - pode se beneficiar da participação em um grupo confidencial criado para ajudar todos os seus membros a enfrentar seus desafios mais difíceis e alcançar suas aspirações mais elevadas. Depois de apresentar os benefícios que fazem dos fóruns de pares um investimento de tempo que vale a pena, descrever as várias formas que eles podem assumir e delinear as práticas recomendadas para conduzi-los, concluímos com um apelo à ação: Participe ou inicie um fórum de colegas hoje mesmo. Encontre um grupo já existente que seja adequado para o senhor ou trabalhe com outras pessoas dentro ou fora da sua organização para organizar um. Crie seu próprio círculo de confiança, compartilhe, cresça e aprenda com os outros e, em seguida, divulgue o evangelho dos fóruns para o restante de sua rede pessoal e profissional.

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