Como se preparar para anunciar demissões em uma reunião virtual

Juntamente com reuniões, entrevistas de emprego e até mesmo eventos sociais, as demissões entraram na era virtual. Afinal, a TI era inevitável. Em um estudo recente da McKinsey, 35% dos entrevistados informaram que podiam trabalhar remotamente em tempo integral. A lógica é que, quando alguém trabalha remotamente, também pode ser demitido remotamente. Mas isso não dá aos gerentes e líderes de empresas a permissão para lidar com o assunto sem sensibilidade e compaixão. Na verdade, isso significa o contrário. Por mais que a maioria de nós esteja familiarizada com plataformas como Zoom e Webex, expressar emoção e tranquilidade nelas não é fácil para muitos de nós. Isso é problemático, pois há muita coisa em jogo quando os funcionários estão sendo demitidos. Se a sua equipe estiver se preparando para anunciar demissões virtualmente, é fundamental uma preparação calculada para a equipe executiva. Essa não é apenas mais uma reunião do Zoom; trata-se de um anúncio que afeta o modo de vida das pessoas e o futuro da sua organização. Os executivos não apenas correm o risco de perder a confiança dos funcionários remanescentes e de outras partes interessadas, mas também podem ser manchetes por "demissões pelo Zoom" sem coração e enfrentar reações negativas nas mídias sociais. No entanto, com a preparação adequada, um executivo pode abordar as demissões on-line de forma eficaz e compassiva. Veja a seguir como sua equipe deve se preparar e fazer os anúncios virtuais. Reserve um tempo para os ensaios. A preparação da demissão não deve ser feita às pressas. Ler um roteiro que foi escrito por uma equipe de comunicação não é uma preparação suficiente. No entanto, com muita frequência, é isso que vejo os executivos fazerem. Em vez disso, lembre-se do mantra da escola primária: a prática leva à perfeição. Quando a data do anúncio estiver marcada no calendário, reserve um tempo para ensaiar, de preferência alguns dias antes do anúncio. Use esse tempo para garantir que a mensagem seja escrita e aprovada pelo departamento jurídico vários dias antes do anúncio, e que o senhor tenha tempo suficiente para revisar o roteiro, fazer alterações e lê-lo várias vezes. O senhor pode pensar que não precisa de tanto tempo para se preparar, mas precisa. O senhor deve se sentir confortável com o material para parecer confiante, calmo e confiável. O senhor também precisa de tempo para dividir a palestra em tópicos e saber exatamente o que transmitir em cada ponto. Se for ler um roteiro ou usar um teleprompter, o senhor precisará de vários ensaios antes que o público confie na sua apresentação como autêntica. Como alternativa, o senhor pode fixar notas Post-It no monitor do computador ou colocar um segundo monitor atrás da câmera com marcadores para se manter no ponto. Exercícios de visualização são fundamentais. É difícil transmitir uma mensagem on-line, pois o senhor não tem um público físico com o qual possa estabelecer uma conexão emocional. Para criar essa conexão emocional no Zoom, o senhor precisará visualizar o público. Para fazer isso, pense no seguinte: De onde o público está assistindo? De casa? No escritório? Quem está com eles? Suas famílias? Colegas de trabalho? O que eles sentirão ao receber a notícia? Quais são suas preocupações imediatas? O que eles perguntarão que eu possa resolver imediatamente? Que medo posso aliviar? O senhor pode dar um passo adiante criando "avatares" que representem os principais funcionários, como um pai de 45 anos com três filhos ou uma mulher de 63 anos prestes a se aposentar. O senhor pode fingir que está falando diretamente com esses funcionários específicos, referir-se aos medos deles e tentar aliviá-los. Observe sua linguagem corporal. A linguagem corporal é importante. Seu público estará atento a sinais de que o senhor está nervoso. Se o senhor brincar com a aliança de casamento, mexer nos óculos, tocar o rosto, coçar a barba, mudar de posição ou girar na cadeira, eles podem entender isso como um sinal de que não devem ter confiança em você. Em vez disso, para parecer mais engajado, tente inclinar-se um pouco em direção à câmera. Muitos executivos foram orientados a não usar as mãos ao falar. Esse é um péssimo conselho, pois nossas mãos ajudam a transmitir emoção e paixão. Se formos impedidos de usá-las, podemos parecer rígidos. Particularmente pertinente a esta conversa, quando mantemos nossas mãos fora de vista, isso pode sugerir que estamos escondendo algo. Por todos esses motivos, o senhor deve se sentir encorajado a usar as mãos naturalmente quando estiver falando. Olhe diretamente para a câmera. Também é fundamental fazer a tomada correta da câmera. A câmera deve estar na altura dos olhos. Se a câmera estiver mais baixa do que o seu rosto, o senhor parecerá autoritário. Se a câmera estiver muito alta, o senhor parecerá humilde. Ao falar, olhe diretamente para a câmera, não para os membros individuais da plateia que aparecem em caixas na tela. Isso permite que o senhor mantenha contato visual com todos os funcionários. A exceção a essa regra é se o senhor responder a perguntas após o anúncio. Nesse caso, o senhor deve olhar para o monitor do computador e para os funcionários enquanto eles fazem as perguntas. Isso é natural e ajudará o senhor a "ler a sala". Lembre-se de respirar. É compreensível ficar nervoso em uma reunião como essa; o senhor provavelmente está trazendo muitas de suas próprias emoções e pode se sentir irritado ou envergonhado. É importante lembrar de respirar. Isso não só o ajudará a fazer seu trabalho, mas a ansiedade pode alterar drasticamente a voz do senhor. Para projetar força e confiança, é essencial tentar neutralizar isso por meio da respiração adequada. Antes de começar o seu anúncio, respire profundamente com o diafragma e expanda o estômago. Faça isso novamente após as duas ou três primeiras frases. E continue fazendo isso. Sem essas respirações, o senhor não terá capacidade pulmonar total e as palavras no final das frases poderão ser cortadas quando o fôlego acabar. Isso fará com que o senhor pareça menos confiante. Apoiar os funcionários quando eles mais precisam. As demissões nunca são fáceis; são ainda mais difíceis quando o senhor as faz corretamente, pensando nas pessoas que serão afetadas pela perda do emprego e pela insegurança. Se o senhor acrescentar à mistura as dificuldades da comunicação virtual, fica ainda mais difícil. No entanto, com a preparação, a mentalidade e a linguagem corporal adequadas, sua equipe de liderança pode dar notícias difíceis de forma eficaz e compassiva. Se o senhor transmitir bem a mensagem, os ex-funcionários se sentirão apoiados e respeitados. Enquanto isso, os funcionários remanescentes se sentirão motivados a continuar trabalhando porque o senhor os fez confiar que a empresa está indo na direção certa.

Como se preparar para anunciar demissões em uma reunião virtual

Resumo.

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