5 tipos de historias que los líderes deben contar

Una vez le preguntaron a la historiadora Doris Kearns Goodwin qué preguntas le haría a Abraham Lincoln si tuviera la oportunidad. "Me siento como una mala historiadora", respondió, "pero probablemente le pediría que me contara una historia". Como ella misma ha documentado, eldecimosexto presidente de EE.UU. no sólo fue un gran líder político, sino también un narrador magistral, que utilizaba las historias para entretener, educar e inspirar. Contar historias es una importante habilidad de liderazgo. Como observaron por primera vez en 1969 los psicólogos Gordon H. Bower y Michal C. Clark, de Stanford, tenemos 7 veces más probabilidades de recordar un hecho cuando está envuelto en una historia. Contar historias también puede ayudar con las cinco prácticas de liderazgo eficaz que los profesores de la Universidad de Santa Clara James M. Kouzes y Barry Z. Posner exponen en su libro El desafío del liderazgo: 1) modelar el camino, 2) inspirar una visión compartida, 3) desafiar el proceso, 4) capacitar a los demás para actuar y 5) animar el corazón. Pero es importante aprender qué tipos de historias conducen a qué resultados. He aquí un manual. Historia de confianza Como se señala en el libro de The Moth, How to Tell a Story (Cómo contar una historia ) , "Cuando decide compartir su historia, comparte una parte de sí mismo". Al hacerlo, empieza a generar confianza y a conectar de nuevas maneras con sus oyentes. Las historias de confianza le humanizan como líder y le permiten animar el corazón de su equipo. Thasunda Brown Duckett, presidenta y CEO de TIAA, relaciona sus recuerdos de ser la única chica negra del equipo de fútbol que no fue invitada a la fiesta de cumpleaños de un compañero con el hecho de ser a menudo la única mujer y persona de color en una reunión. Cuando demuestre vulnerabilidad compartiendo una historia personal, los demás se sentirán inspirados a corresponderle, creando un círculo virtuoso de confianza. Enseñar una historia Brené Brown define a un líder como "cualquiera que ve potencial en las personas y tiene el valor de desarrollar ese potencial". Los grandes líderes deben ser grandes maestros. Las historias le permiten simplificar temas complejos proporcionando modelos de comportamiento y habilidades fáciles de seguir. Como presidente y CEO de Lowe's, Marvin Ellison utiliza historias de su vida para enseñar a su equipo. Al principio de su carrera, cuando trabajaba en Target, un alto dirigente de la empresa visitó su tienda y pidió opiniones a los empleados. Cuando nadie se pronunció, Ellison dijo que un nuevo sistema no funcionaba como estaba previsto. Al final, el sistema se arregló y Ellison fue reconocido por alzar la voz. Ahora, cuenta esta historia cuando visita los locales de Lowe's como forma de permitir que otros actúen con franqueza y de promover una cultura basada en la retroalimentación. Mientras que una historia de confianza se construye en torno a usted, una historia de enseñanza y los otros tres tipos también pueden ser una narración indirecta, utilizando la historia de otra persona, una historia ficticia o una parábola para transmitir su mensaje. Sólo asegúrese de que su público pueda identificarse y empatizar con el protagonista para que deseen lo mismo para sí mismos. Historia de acción Una gran parte del trabajo de un líder es inspirar la acción - y una de las mejores maneras de hacerlo es a través de una historia que deje a la audiencia pensando: "Si hacemos esto (inserte aquí su acción deseada), entonces obtendremos eso (el resultado deseado)". Los empresarios pueden utilizar las historias de acción para lanzar nuevas ideas de negocio. La fundadora y CEO de Canva, Melanie Perkins, soñaba con hacer accesible el diseño gráfico. Para ello, necesitaba crear una nueva historia para los inversores. "La gente tiene miedo de diseñar", dice Perkins. "Están condicionados toda su vida a pensar que no son creativos". Las primeras historias de éxito incluían a personas que completaban sencillos retos de diseño y creaban currículos que les ayudaban a conseguir trabajo. Las historias de acción también pueden utilizarse para inspirar el cambio organizativo. La ex CEO Indra Nooyi utilizó la historia para desafiar el proceso en PepsiCo, cambiando una cartera de productos que se basaba principalmente en el azúcar a algo más consciente de la salud. Ella quería mantener el sentido de la diversión pero asegurarse de que también fuera bueno para la salud. "Las palabras que hablan al corazón de la gente son más importantes que las que hablan a su mente", comparte Nooyi. Desarrolló una narrativa indirecta para conseguir la aceptación de su junta, utilizando la historia para ilustrar las tendencias emergentes de la evolución de los gustos de los consumidores. Historia de valores Si quiere que su equipo asuma los valores de su organización, cuente una historia que muestre a alguien que los vive como un medio de modelar el camino para que ellos también lo hagan. Por ejemplo, para modelar la mentalidad de "la familia es lo primero" en Zoom, el fundador y CEO Eric Yuan cuenta a menudo que llegó tarde a la fiesta de Navidad de la empresa porque estaba de viaje con el equipo de baloncesto de su hijo. El CEO y fundador de Chobani, Hamdi Ulukaya, comparte con frecuencia historias de cómo creció en medio de la corrupción en Turquía y explica cómo eso le hizo querer convertirse en un líder empresarial más ético. Estas historias comunican valores personales y organizativos y fomentan un comportamiento basado en valores en los demás. Historia de una visión La historia está llena de ejemplos de líderes que utilizan historias de visión. Tras la evacuación de Dunkerque, Winston Churchill describió vívidamente una Gran Bretaña que "lucharía en los mares y océanos" y "nunca se rendiría". En su icónico discurso "Tengo un sueño", Martin Luther King, Jr. utilizó la historia para pintar un cuadro de un mundo en el que "el hombre no sería juzgado por el color de su piel sino por el contenido de su carácter". En los negocios, la CEO de GM, Mary Barra, utiliza la historia para ilustrar un futuro con "cero accidentes, cero emisiones y cero atascos". Al tomar las riendas como el primer CEO no fundador de Microsoft, Satya Nadella necesitaba cambiar la cultura interna de ser "sabelotodo" a "aprendelotodo". Para promover la mentalidad de "aprenderlo todo", Nadella compartió una historia sobre su padre. "Tenía un diario en el que escribía todos los días: gente conocida, ideas generadas sobre las que actuar. Es un sistema continuo". Las historias hacen que el futuro invisible se sienta vívido y real, inspirando una visión compartida con la que los oyentes se comprometerán y hacia la que progresarán. Como da a entender el título de Kouzes y Posner, el liderazgo es un reto. Pero las historias pueden ayudar en las cinco prácticas del liderazgo eficaz. Las historias de visión inspiran una compartida. Las historias de valores modelan el camino. Las historias de acción pueden desencadenar el cambio y, a su vez, desafiar el proceso. Las historias de enseñanza transmiten conocimientos y habilidades a los demás, permitiéndoles actuar. Y cuando comparte su propia historia genera confianza y anima el corazón.

5 tipos de historias que los líderes deben contar

Resumen.

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