5 tipos de histórias que os líderes precisam contar

Certa vez, perguntaram à historiadora Doris Kearns Goodwin que perguntas ela faria a Abraham Lincoln se tivesse a chance. "Sinto-me uma historiadora ruim", respondeu ela, "mas provavelmente pediria a ele que me contasse uma história". Como ela mesma documentou, o16º presidente dos EUA não foi apenas um grande líder político, mas também um exímio contador de histórias, que usava histórias para entreter, educar e inspirar. Contar histórias é uma importante habilidade de liderança. Como os psicólogos Gordon H. Bower e Michal C. Clark, de Stanford, observaram pela primeira vez em 1969, é sete vezes mais provável que nos lembremos de um fato quando ele está envolto em uma história. Contar histórias também pode ajudar em todas as cinco práticas de liderança eficaz que os professores da Universidade de Santa Clara, James M. Kouzes e Barry Z. Posner, apresentam em seu livro The Leadership Challenge (O Desafio da Liderança): 1) modelar o caminho, 2) inspirar uma visão compartilhada, 3) desafiar o processo, 4) permitir que os outros ajam e 5) incentivar o coração. Mas é importante saber quais tipos de histórias levam a quais resultados. Aqui está uma cartilha. História de confiança Conforme observado no livro da The Moth, How to Tell a Story (Como contar uma história), "Quando o senhor decide compartilhar sua história, compartilha uma parte de si mesmo". Ao fazer isso, o senhor começa a criar confiança e a se conectar de novas maneiras com seus ouvintes. As histórias de confiança o humanizam como líder e permitem que o senhor incentive o coração da sua equipe. Thasunda Brown Duckett, presidente e CEO da TIAA, relaciona suas lembranças de ser a única menina negra do time de futebol que não foi convidada para a festa de aniversário de um colega de equipe com o fato de ser frequentemente a única mulher e pessoa de cor em uma reunião. Quando o senhor demonstra vulnerabilidade ao compartilhar uma história pessoal, os outros se sentem inspirados a retribuir, criando um círculo virtuoso de confiança. História de ensino Brené Brown define um líder como "alguém que vê potencial nas pessoas e tem a coragem de desenvolver esse potencial". Grandes líderes precisam ser grandes professores. As histórias permitem que o senhor simplifique tópicos complexos, fornecendo modelos fáceis de seguir de comportamento e habilidades. Como chairman, presidente e CEO da Lowe's, Marvin Ellison usa histórias de sua vida para ensinar sua equipe. No início de sua carreira, quando trabalhava na Target, um líder sênior da empresa visitou sua loja e pediu feedback aos funcionários. Quando ninguém se manifestou, Ellison disse que um novo sistema não estava funcionando como esperado. No final, o sistema foi consertado e Ellison foi reconhecido por ter se manifestado. Agora, ele conta essa história quando visita as lojas da Lowe's como uma forma de permitir que outros ajam com franqueza e promover uma cultura orientada por feedback. Embora uma história de confiança seja construída em torno do senhor, uma história de ensino e os outros três tipos também podem ser uma narrativa indireta - usando a história de outra pessoa, uma história fictícia ou uma parábola para transmitir sua mensagem. Apenas certifique-se de que seu público possa se identificar e ter empatia com o protagonista para que ele queira o mesmo para si. História de ação Uma grande parte do trabalho de um líder é inspirar a ação, e uma das melhores maneiras de fazer isso é por meio de uma história que deixe o público pensando: "Se fizermos isso (insira a ação desejada aqui), obteremos isso (o resultado desejado)". Os empreendedores podem usar histórias de ação para lançar novas ideias de negócios. A fundadora e CEO do Canva, Melanie Perkins, sonhava em tornar o design gráfico acessível. Para isso, ela precisava criar uma nova história para os investidores. "As pessoas têm medo de fazer design", diz Perkins. "Elas são condicionadas durante toda a vida a pensar que não são criativas." As primeiras histórias de sucesso incluíam pessoas que concluíam desafios simples de design e criavam currículos que as ajudavam a conseguir empregos. As histórias de ação também podem ser usadas para inspirar mudanças organizacionais. A ex-CEO Indra Nooyi usou a história para desafiar o processo na PepsiCo, mudando um portfólio de produtos que era principalmente à base de açúcar para algo mais voltado para a saúde. Ela queria manter a sensação de diversão, mas garantir que também fosse bom para o senhor. "As palavras que falam ao coração das pessoas são mais importantes do que falar às suas mentes", compartilha Nooyi. Ela desenvolveu uma narrativa indireta para obter a adesão da diretoria, usando a história para ilustrar as tendências emergentes da evolução dos gostos dos consumidores. História de valores Se quiser que sua equipe compre seus valores organizacionais, conte uma história que mostre alguém vivendo de acordo com eles como uma forma de modelar o caminho para que eles também o façam. Por exemplo, para modelar a mentalidade de família em primeiro lugar na Zoom, o fundador e CEO Eric Yuan costuma contar uma história sobre ter chegado atrasado à festa de Natal da empresa porque estava viajando com o time de basquete do filho. O CEO e fundador da Chobani, Hamdi Ulukaya, frequentemente compartilha histórias de como cresceu em meio à corrupção na Turquia e explica como isso o fez querer se tornar um líder empresarial mais ético. Essas histórias comunicam valores pessoais e organizacionais e incentivam o comportamento orientado por valores em outras pessoas. História de visão A história está repleta de exemplos de líderes que usam histórias de visão. Após a evacuação em Dunquerque, Winston Churchill descreveu vividamente uma Grã-Bretanha que "lutaria nos mares e oceanos" e "nunca se renderia". Em seu icônico discurso "I Have a Dream" (Eu tenho um sonho), Martin Luther King Jr. usou uma história para pintar um quadro de um mundo no qual "o homem não seria julgado pela cor de sua pele, mas pelo conteúdo de seu caráter". Nos negócios, a CEO da GM, Mary Barra , usa histórias para ilustrar um futuro com "zero acidentes, zero emissões e zero congestionamento". Ao assumir as rédeas como o primeiro CEO não-fundador da Microsoft, Satya Nadella precisou mudar a cultura interna de "sabe-tudo" para "aprende-tudo". Para promover a mentalidade de "aprender tudo", Nadella contou uma história sobre seu pai. "Ele tinha um diário no qual escrevia todos os dias - pessoas encontradas, ideias geradas para serem colocadas em prática. É um sistema contínuo." As histórias fazem com que o futuro invisível pareça vívido e real, inspirando uma visão compartilhada com a qual os ouvintes se comprometerão e progredirão. Como o título de Kouzes e Posner sugere, a liderança é um desafio. Mas as histórias podem ajudar em todas as cinco práticas de liderança eficaz. As histórias de visão inspiram uma visão compartilhada. As histórias de valores modelam o caminho. As histórias de ação podem provocar mudanças e, por sua vez, desafiar o processo. As histórias de ensino transmitem conhecimentos e habilidades a outras pessoas, permitindo que elas ajam. E quando o senhor compartilha sua própria história, cria confiança e estimula o coração.

5 tipos de histórias que os líderes precisam contar

Resumo.

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