Los líderes no pueden compensar un mal comportamiento siendo amables después

Mientras Pat regresaba rápidamente a su despacho, el eco de sus propias palabras de enfado aún resonaba con fuerza en sus oídos. Sólo unos minutos antes, Pat había reprendido públicamente a un jefe de producto tras una prueba fallida, llamándole "incompetente" y "vergüenza" delante de todo el equipo. Peor aún, no era la primera vez que Pat perdía los estribos de forma tan espectacular. Su patrón de arrebatos explosivos, seguidos de periodos de remordimiento y contrición, se había vuelto demasiado familiar para sus colegas, que a menudo se preguntaban en voz alta qué versión de Pat - "Pat el bueno (Dr. Jekyll)" o "Pat el malo (Mr. Hyde)- aparecería hoy.