Seu chefe vive no caos. Veja como proteger sua energia.

Certa vez, trabalhei com um chefe cujo momento decisivo aconteceu no meio do pico da temporada de férias. Uma falha crítica no sistema de comércio eletrônico ameaçou interromper nossa capacidade de processar pagamentos on-line - um desastre que imediatamente chamou a atenção da equipe executiva. Assim que o alarme soou, nosso chefe entrou em ação. Ele estava ao telefone com os fornecedores, acordando os engenheiros que estavam de folga, obtendo registros de dados e até mesmo escrevendo ele mesmo o código. Observamos do centro de operações de rede enquanto ele montava a correção, linha por linha, em tempo real. Foi emocionante. Foi inspirador. E era totalmente evitável. No entanto, quando terminou, nada mudou na maneira como o senhor trabalhava. Meu chefe nem sequer reconheceu que essa não era a primeira vez que isso acontecia. Os sinais de alerta estavam lá o tempo todo. Tivemos oportunidades de implementar medidas de proteção. Mas parecia que uma solução de longo prazo não era empolgante - não oferecia a mesma emoção, o mesmo reconhecimento ou o mesmo triunfo cheio de adrenalina que o senhor sentiu no momento. E apenas algumas semanas depois, o sistema falhou novamente. Dessa vez, não ficamos surpresos. Alguns líderes não respondem apenas a crises - eles prosperam no caos, correndo para "salvar o dia", muitas vezes de problemas que eles mesmos criaram sem saber. Conheça o "bombeiro" - o chefe que trabalha com urgência, constantemente puxando suas equipes para batalhas de alto risco, recompensando a reação em vez da estratégia e esgotando o heroísmo em vez da eficiência. Mas como trabalhar com um chefe assim e o que o senhor pode fazer para proteger sua energia e seu bem-estar? Com base na pesquisa para o meu novo livro, Have You Ever Had a Boss That... (O senhor já teve um chefe que...), explico o que acontece quando se trabalha para um chefe bombeiro, como isso o afeta e ofereço algumas estratégias que o senhor pode empregar para se proteger e proteger seu bem-estar mental. O ônus de trabalhar com um chefe bombeiro O estilo de liderança de um chefe bombeiro tem o poder de remodelar a cultura do local de trabalho de maneiras que vão além da mera frustração. TI tem um custo psicológico mensurável para os funcionários. Para o chefe bombeiro, o verdadeiro trabalho começa quando as coisas dão errado. Embora seu raciocínio rápido e sua capacidade de mobilizar equipes possam ser inestimáveis em emergências, seu estilo de liderança geralmente tem um custo muito alto - um custo que esgota as equipes, sufoca o crescimento estratégico e promove uma cultura de esgotamento. A maior fraqueza do chefe bombeiro não é o fato de ele criar soluções - é o fato de ele nunca evitar que as crises aconteçam (ou que a mesma crise aconteça novamente). Um estudo descobriu que, quando a liderança orientada para a crise predomina, os funcionários sofrem: Estresse crônico e exaustão por estarem em constante estado de urgência. Fadiga de decisão devido às constantes mudanças de prioridades. Desmotivação e movimentação, pois os funcionários ficam desiludidos com a falta de estabilidade. Perda do foco estratégico, com as equipes se concentrando em incêndios de curto prazo em vez de crescimento de longo prazo. Nos piores casos, isso cria uma profecia autorrealizável - funcionários talentosos vão embora e o chefe bombeiro tem que se esforçar ainda mais, reforçando a crença de que somente ele pode manter tudo sob controle. Outra grande armadilha que observei é que, quando o fogo é extinto, o chefe bombeiro acaba recebendo toda a glória da liderança. Na maioria das vezes, ele é recompensado pelos atos heroicos de apagar as chamas, o que reforça ainda mais seu comportamento. Os funcionários podem acabar se sentindo não apenas exaustos, mas também negligenciados e desvalorizados, o que agrava o problema e perpetua um ciclo em que apenas o bombeiro parece ser o salvador. Como ter sucesso com um chefe bombeiro O estilo de liderança de um chefe bombeiro não foi criado para ser sustentável. Então, o que o senhor deve fazer se o seu chefe se recusar a largar a mangueira de incêndio? Com base na minha experiência e na pesquisa para o meu livro, aqui estão algumas maneiras de lidar com o trabalho de um chefe bombeiro. Comemore as vitórias não emergenciais. Os bombeiros gostam de ser reconhecidos, mas o segredo é mudar o motivo pelo qual são celebrados. Quando trabalhei com um chefe bombeiro, fiz questão de documentar as emergências que havíamos evitado e as enquadrei como vitórias nas reuniões de liderança. Quanto mais dados eu compartilhava, mais meu chefe via valor na prevenção de crises em vez de no gerenciamento de crises. Se a única vez que um chefe bombeiro recebe elogios é depois de um salvamento de última hora, ele continuará correndo atrás de crises para recriar esse momento. Em vez disso, tente redirecionar o elogio: Destaque os momentos em que o planejamento proativo economizou tempo, esforço ou dinheiro. Por exemplo, ao conversar com eles ou durante uma reunião de equipe, o senhor poderia dizer: Eu queria discutir uma nova abordagem para reconhecer os esforços da nossa equipe. Embora muitas vezes comemoremos o número de incêndios extintos, acredito que deveríamos mudar nosso foco para a prevenção. Destacar os "dias sem incidentes" pode mostrar nosso planejamento proativo e nossas estratégias de prevenção de crises. Esse modelo não apenas enfatiza a segurança e a eficiência, mas também reconhece o valor que trazemos para a organização ao reduzir as emergências e os danos subsequentes. Resista ao caos deles - mantenha a calma. Quanto mais frenética for a equipe de um chefe bombeiro, mais ele acredita que seu estilo de liderança e suas táticas reativas são válidas. Mas o senhor não precisa entrar no jogo. Em vez de responder imediatamente a cada emergência declarada, estabeleça limites e resista a igualar a intensidade deles. Para fazer isso, o senhor pode fazer perguntas esclarecedoras, apresentar dados e reenquadrar a situação de forma a priorizar a lógica em vez da reação. Manter a compostura e se envolver em uma comunicação clara e franca pode ser uma maneira eficaz de gerenciar um chefe altamente estressado. Manter a calma não apenas diminui a urgência demonstrada pelo chefe bombeiro, mas também incentiva uma resposta mais ponderada e analítica por parte dele. Em um momento de alta pressão, meu chefe entrou em uma reunião e exigiu uma resposta de todas as equipes para uma pequena discrepância de dados. Em vez de entrar em ação, eu simplesmente perguntei: "Se fizermos uma pausa e analisarmos isso por 15 minutos, o senhor acha que podemos encontrar uma solução sem tirar toda a equipe de seus projetos atuais?" TI funcionou. Minha resposta calma ajudou meu gerente a dar um passo atrás e reavaliar a situação. Quando o restante da equipe não correspondeu à sua energia elevada, meu gerente conseguiu pensar com clareza e lidar com a situação de forma mais prática em vez de reativa. Se uma emergência continua acontecendo, não é uma emergência - normalmente é uma falha no planejamento. Os chefes dos bombeiros esperam que suas equipes deixem tudo de lado quando ocorre uma crise, mesmo que o problema fosse completamente evitável. O segredo é quebrar o ciclo. Em determinado momento, minha equipe negociou que não ficaríamos até tarde em futuras interrupções previsíveis do sistema, a menos que a liderança se comprometesse a financiar uma solução de longo prazo. Quando nosso chefe percebeu que estava perdendo sua equipe de crise, ele finalmente priorizou uma solução preventiva. Ao se recusar a se deixar levar pela falsa urgência, o senhor não apenas protege seu tempo, mas também ajuda a mudar a cultura do combate a incêndios para a solução de problemas estratégicos e sustentáveis. Redirecione a necessidade de velocidade deles. Os chefes dos bombeiros geralmente medem o sucesso pela rapidez com que os problemas são resolvidos, e não pela eficácia com que são evitados. Em vez de se opor a seus instintos reativos, uma estratégia mais eficaz é redirecionar essa energia para resultados de longo prazo, apresentando os esforços proativos como uma série de vitórias rápidas e mensuráveis. Por exemplo, em vez de dizer "Precisamos de seis meses para reformar esse sistema", tente dizer "Nas próximas três semanas, podemos reduzir o risco de falha em 40% por meio de uma correção proativa". Esse enquadramento satisfaz a necessidade de velocidade dos senhores e, ao mesmo tempo, os alinha com a lógica da melhoria sustentável. O segredo é traduzir a estabilidade em uma linguagem que eles entendam: impulso, métricas e resultados. Um dos meus gerentes elogiava constantemente a equipe por apagar incêndios. Para quebrar o ciclo e mudar a mentalidade do gerente, como equipe, dividimos uma reforma complexa em marcos menores e orientados para a ação. Durante todo o processo, monitoramos como cada etapa evitou tipos específicos de emergências e, posteriormente, destacamos a economia de custos desses "não eventos". Com o tempo, reformulamos a prevenção como progresso - transformando vitórias invisíveis em vitórias tangíveis. À medida que os dados se acumulavam, o chefe dos bombeiros começou a ver que a verdadeira liderança não era reagir rapidamente - era conduzir a equipe para fora da zona de fogo. Os chefes bombeiros não precisam ser sua ruína, mas o senhor deve assumir o controle de como se relaciona com eles. Ao mudar o que eles valorizam, resistir ao caos, estabelecer limites e redirecionar a energia deles, o senhor pode prosperar sob a liderança deles sem se tornar um dano colateral. No final, lembre-se de que a melhor maneira de derrotar um chefe bombeiro é garantir que não haja mais nada para ele apagar.

Seu chefe vive no caos. Veja como proteger sua energia.

Resumo.

Partner Center